Руководитель службы сервиса (мебель)

ARISTO – крупная федеральная компания по производству и монтажу гардеробных систем, дверей, перегородок и корпусной мебели. Мы ценим качество, прозрачность процессов и ответственность каждого сотрудника.

Сейчас мы в поиске Руководителя службы сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Вести рекламации: принимать и классифицировать обращения, организовывать выезды, следить за сроками устранения, готовить претензии подрядчикам и составлять план предупреждающих мер.
• Контролировать замеры, монтажи и доставку: распределение заявок, еженедельный график, нормативы по срокам, подписанные акты и фотофиксацию.
• Управлять командой и подрядчиками: планировать работу, проводить еженедельные встречи, оценивать результаты и готовить расчет оплаты.
• Отвечать за качество сервиса: организовывать прозвон покупателей после монтажа, разбирать негативные отзывы.
• Координировать склад: приемка, хранение, передача изделий в доставку, инвентаризации.
• Следить за порядком в CRM и готовить ежемесячный отчет по отделу.

Что мы ожидаем:

• Опыт руководства сервисной, монтажной, логистической или аналогичной операционной службой от 1 года.
• Опыт работы с подрядчиками и выездными бригадами.
• Уверенная работа с CRM, таблицами и отчетностью.
• Навыки переговоров и работы с конфликтными клиентами.
• Организованность, внимание к срокам и документам.
• Будет плюсом опыт в мебельной сфере.

Условия:

• Полная удаленка (необходимо иметь технику для работы).
• График работы с 9:00 до 18:00 по МСК.
• Заработная плата: до 90 000 руб.

Присоединяйтесь к нашей команде, будем ждать ваших откликов!