CRM-маркетолог

Мы — сеть ломбардов и ювелирных магазинов с уникальной концепцией, являемся лидером в своей отрасли. На рынке более 17 лет. Нас 350 человек, и мы искренне любим нашу компанию и то, что делаем.

Приглашаем в нашу дружную команду CRM-маркетолога.

Обязанности:

• Поддержание и развитие сценариев коммуникаций с клиентами в каналах: email, SMS;
• Развитие клиентов – глубокая сегментация базы по различным критериям (пользованию продуктами, RFM, жизненному циклу), персонализация коммуникаций;
• Программа лояльности – настройка бонусных механик, работа по перетоку клиентов между уровнями;
• Трейд-маркетинг в MindBox: настройка различных мотиваций и триггеров для клиентов (скидки / промокоды / баллы / подарки);
• Участие в доработке интеграции: передача новых событий, трекинг корректности работы текущих методов и операций;
• Навыки общения с разработчиками 1С и WEB, умение составлять и читать технические задания, заводить доп. поля и операции;
• Прямая коммуникация с контент-маркетологом, самостоятельная вёрстка email-рассылок в редакторе (с помощью мастер-шаблона);
• Оценка и контроль показателей эффективности рассылок (Active database / new clients / ARPU, Revenue, OR, CR, CTR) и составление регулярной отчётности;
• Координация работы по развитию и доработке функционала CRM-системы.

Ожидания от кандидата:

• Знание CRM-маркетинга — инструменты, показатели, аналитика. Практический опыт работы на данной позиции — от 2 лет, в том числе, в e-com;
• Опыт работы с системой MindBox, включая планирование, подготовку, тестирование различных маркетинговых активаций (рассылки, акции, сценарии, попапы), отчётность по ним;
• Понимание возможностей CRM-системы в части коммуникаций, разработка и внедрение новых коммуникационных цепочек;
• Знание законодательных ограничений и особенностей коммуникации в различных каналах;
• Знание технических основ создания сообщений в различных каналах коммуникации (в том числе особенностей вёрстки адаптивных писем, базовый навык HTML);
• Навык оценки рассылки с позиции пользовательского опыта (UX), владение аналитикой (в том числе BI), опытный пользователь Miro;
• Ответственность, системность, инициативность, любовь к цифрам, стрессоустойчивость.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с финансовыми организациями;
• Опыт работы в администрировании на Bitrix;
• Опыт работы в JIRA для менеджмента проектов.

• Оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Полностью "белая" заработная плата;
• График работы 5/2;
• Место работы — центральный офис компании, ближайшее метро Минская и Ломоносовский проспект;
• Комфортные условия работы, обучение в процессе работы, возможность развития в нашей компании;
• Бесплатная парковка на территории;
• ДМС после испытательного срока;
• Частичная компенсация фитнеса;
• Годовой бонус по результатам работы;
• Корпоративная программа социальной поддержки сотрудников компании;
• Особые скидки на ювелирные изделия.