Персональный менеджер / куратор пациентов в Центр Медицины (м. Парк Культуры)

«Семейный доктор» – ведущая сеть частных многопрофильных клиник Москвы.

Наша сеть – это 18 современных поликлиник, расположенных в различных районах Москвы, клинико-диагностическая лаборатория, многопрофильный клинический госпитальный центр, специализированный детский медицинский центр, косметологические, стоматологические и офтальмологический центры, а также центр постстрессовых состояний и центр женского здоровья и красоты.

В связи с открытием новой клиники "Центр Медицины", расположенной в 100 м. от метро ул. Парк культуры мы открываем вакансию Персональный менеджер / куратор по сопровождению пациентов

Мы будем рады видеть в наш коллектив тех, кто любит общаться, хочет и готов помогать людям, открыт и эмпатичен - это главное. Опыт работы и навыки желательны, но не обязательны - мы покажем и научим всему необходимому.

Нам нужен человек, который станет лицом нашей клиники и поможет пациентам чувствовать себя особенными.

Обязанности:

• Встреча и сопровождение премиальных пациентов на всем протяжении пребывания
• Помощь в записи на прием, корректировка индивидуального графика процедур с учётом медицинских рекомендаций и личных предпочтений
• Консультация по всем услугам Центра, умение просто и доступно объяснять сложные процедуры
• Поддержание высокого уровня сервиса, корпоративного бренда и атмосферы гостеприимства в поведении, речи и внешнем виде, оперативное решение возникающих вопросов
• Помощь посетителям в использовании сервисов компании (мобильное приложение, получение пропусков и т.п.)
• Ведение клиентской базы, работа с персональными данными

• Доброжелательность, открытость, позитивность, умение поддержать и активно вести беседу
• Умение работать с требовательными и статусными пациентами
• Личные качества: эмпатия, стрессоустойчивость, грамотная речь, презентабельный внешний вид, внимательность к деталям
• Умение анализировать большой объем информации и самостоятельно принимать решения в рамках своей ответственности
• Готовность учиться и развиваться

Желательно, но не обязательно:

• Опыт работы в медицинской сфере, администратором или в клиентском сервисе в премиальном сегменте (отели, медицина, салоны красоты), а также образование в сфере туризма и гостиничного бизнеса будет преимуществом
• Опыт работы с кассой
• Готовы также рассмотреть кандидатов с минимальным опытом, но с максимальной мотивацией

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
• График работы: 2/2 с 08:00 до 21:00.
• Бесплатное обучение в собственном Корпоративном учебном центре (возможности для карьерного роста)
• Персональная корпоративная форма одежды.
• Сопровождение опытного наставника на период испытательного срока и поддержка со стороны руководства в течение всего периода работы.
• Медицинское обслуживание для сотрудников и их семей