Оператор call-центра

Москва

Метро: Библиотека им.Ленина

Показать контакты

Описание вакансии

Мы в поисках лучшего оператора контакт-центра.

Описание основных обязанностей и ответственности

Совершение исходящих холодных звонков по предоставленной базе клиентов автомобильной тематики
Общение с потенциальными клиентами автосалонов, презентация предложений и выявление потребностей
Работа по готовым скриптам, отработка возражений
Фиксация результатов звонков в CRM или рабочей таблице
Выполнение плановых показателей по звонкам и результативности

Требования к образованию и профессиональному опыту

Опыт работы в автомобильной сфере обязателен: автосалоны, продажи автомобилей или автомобильный колл-центр
Хорошее знание марок автомобилей и понимание автомобильного рынка
Опыт холодных звонков и телефонных продаж приветствуется
Образование не ниже среднего

Необходимые навыки и компетенции

Знание марок автомобилей и основных категорий автомобильного рынка
Грамотная речь и уверенное общение по телефону
Навыки убеждения и работы с возражениями
Умение работать по скрипту и выполнять KPI
Уверенное пользование компьютером и CRM

Условия труда, включая испытательный срок, график работы и уровень заработной платы

Формат работы: удалённо или в офисе;
График 2/2, смены по 12 часов — с 09:00 до 21:00;
Оплата: 30000 оклад, еженедельная выплата по 10тыс руб;
Бонусы: 30000 KPI за конверсию 5-7% за выявление потребности клиента;
Доп. бонус: 10000-15000 KPI за конверсию клиентов пришедших в автосалон.
Бонусы и доп. бонусы выплачиваются в 4ю неделю работы.
Испытательный срок: 2 недели;
Предоставляем базу для звонков, скрипты и рабочие инструкции.

Ожидаемые личностные качества кандидата
Ответственность, дисциплинированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, настойчивость, внимательность, нацеленность на результат и готовность работать с отказами

Дополнительные требования и пожелания

Готовность к большому объёму холодных звонков и соблюдению рабочих регламентов
Для удалённой работы — стабильный интернет, компьютер или ноутбук и тихое рабочее место