Ведущий специалист инсталляций и сервисного обслуживания

Мониторинг качества и стабильности услуг домашнего интернета и ТВ.

Анализ технических показателей, выявление системных проблем и причин аварийности.

Разработка отчетности и инструментов мониторинга.

Контроль отработки сервисных заявок и претензий абонентов в регионах.

Координация плановых и аварийно-восстановительных работ на сети.

Участие в проектах по автоматизации и оптимизации процессов.

Разработка инициатив по снижению аварийности и повышению качества сервиса.

Взаимодействие с техническими и региональными подразделениями компании.

Высшее техническое образование (телекоммуникации, связь, IT).

Знание принципов построения и работы телекоммуникационных сетей.

Понимание работы сетевого оборудования и технологий фиксированного интернета.

Знание процессов подключения, настройки и технического обслуживания оборудования.

Навыки диагностики сетевых неисправностей и анализа технических проблем.

Опыт работы в телекоммуникациях или технической эксплуатации сетей будет преимуществом.