Call-operator

Call operator - Grand shtor

Maosh: 4 000 000 - 6 500 000 so'm KPI bilan

Bandlik turi: To'liq bandlik

Ish formati: Ish joyida

Ish jadvali: 6/1, 10:00 - 19:00

Manzil: sh. Toshkent, O'ratepa 41A

Tavsif

Pozitsiya kiruvchi qo'ng'iroqlarni qayta ishlash, mijozlarni mahsulotlar va xizmatlar bo'yicha maslahat berish, hamda kompaniya standartlariga muvofiq muammolarni hal qilish uchun javobgardir. Savdo hajmini oshirish va mijozlar xizmati sifatini yaxshilashga hissa qo'shadi.

Vazifalar:

• Mijozlardan keladigan telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilish va qayta ishlash
• Mahsulotlar va xizmatlar bo'yicha mijozlarga maslahat berish
• Murojaatlar va buyurtmalarni tizimga kiritish
• CRM tizimida mijozlar ma'lumotlarini yangilab turish
• Tashqi qo'ng'iroqlarni amalga oshirish (agar kerak bo'lsa)
• Xizmat ko'rsatish standartlari va SLA ga rioya qilish
• Qo'ng'iroqlarni tegishli mutaxassislarga yo'naltirish

Talablar:

• O'rta maxsus yoki oliy ma'lumot
• Call-markazda ishlash bo'yicha 1-3 yillik tajriba
• Rus tilida savodli va ravon so'zlashuv
• Kompyuterda ishlashning asosiy ko'nikmalari
• CRM tizimlarida ishlash ko'nikmalari
• Mijozlar bilan ishlashning asosiy tamoyillarini bilish
• Ishonchli va tushunarli aloqa qilish qobiliyati
• Smenali ish grafigiga tayyorlik

Sizning afzalliklaringiz:

• Oylik maosh + sotuvdan foiz tizimi
• Sotuv natijalari bo'yicha o'zgaruvchan bonuslar
• Cheklanmagan daromad potentsiali
• Bonuslarning haftalik yoki oylik to'lovi
• Rejalarni bajarganlik uchun choraklik mukofotlar
• Kompaniya hisobidan mahsulot va savdo texnikasi bo'yicha o'qitish
• Birinchi oy davomida murabbiylik tizimi
• Yo'nalish rahbari lavozimigacha bo'lgan karyera o'sishi imkoniyati
• Ish bo'yicha korporativ aloqa vositalari
• O'zbekiston Respublikasi Mehnat Kodeksiga muvofiq rasmiy ishga joylashtirish
• Kompaniya mahsulotlariga chegirmalar

Zarur ko'nikmalar:

• Kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlarni qayta ishlash
• Savdo skriptlari asosida ishlash
• Mijozlarga konsultatsiya berish
• CRM tizimida mijoz ma'lumotlarini kiritish
• Kelishuvlar va murojaatlarni qayd etish
• Belgilangan SLA standartlariga rioya qilish