Сервис-менеджер Отеля (3*, номерной фонд -50)

Новый сетевой отель, модный, современный и очень уютный, приглашает приветливого Сервис-менеджера, который будет с радостью принят в наш дружный коллектив и станет правой рукой Менеджера отеля

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы Операционной службы отеля (включает в себя прием и размещение гостей, обслуживание в кафе и подготовку номерного фонда). Ответственность за слаженную и эффективную работу сотрудников Операционной службы в рамках рабочей смены;
• Контроль соблюдения всеми сотрудниками Операционной службы кассовой дисциплины;
• Обучение и адаптация новых сотрудников Операционной службы;
• На ежедневной основе осуществление контроля своевременной оплаты проживания гостями и участие в выполнении процедур внутреннего аудита;
• Обеспечение корректного ведение внутренней документации;
• Осуществление доброжелательного и быстрого разрешения конфликтов, иногда возникающих при обслуживании гостей;
• Соблюдение требований законодательства РФ по постановке на учет гостей отеля;
• Своевременное составление заявок на закупку расходных материалов и продукции;
• Замещение Менеджера отеля в случае необходимости (во время отпуска, болезни и выходных дней). Подготовка отчетов для Менеджера отеля;
• Контроль качества уборки номерного фонда и общественных зон (лобби отеля, кафе);
• Контроль за соблюдением персоналом правил производственной санитарии и гигиены.

Требования:

• Высшее профессиональное образование и стаж работы в гостиничном бизнесе не - менее одного года.
• Желательно знание иностранного языка (английский), лексики, терминологии и аббревиатуры, принятые в туристической индустрии.
• Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, порядок регистрации и паспортно-визового режима;
• Типовые правила эксплуатации ККМ. Процедуры оплаты и возврата наличных денежных средств и оформления расчетных документов;
• Желательно знание программы: Айкос (продажи кафе) и Треволайн (бронирование, продажи номеров).
• Знание протокола и этикета, этику делового и межличностного общения;
• Правила производственной санитарии и гигиены

Условия:

Компания полностью соблюдает Трудовое законодательство РФ,

ценит и поощряет своих сотрудников

• График работы 2/2, дневные смены 09.00-21.00, ночные смены 21.00-09.00
• Оформление в соответствии с ТК РФ. Все переработки и ночные смены оплачиваются.
• Отличное расположение отеля дает базу для постоянно высокой системы премирования сотрудников;
• Униформа. Обучение. Карьерный рост и комфорт работы в компании единомышленников.