Менеджер по подбору и сопровождению исполнителей

«Моя Забота» — сервис бытовых услуг в Москве: сантехника, электрика, сборка мебели, мелкий ремонт и уборка квартир.

Ищем человека, который будет находить подходящих мастеров и клинеров, помогать им подключиться к сервису и поддерживать с ними рабочую связь.

Это роль с полным циклом работы с исполнителями: от первого разговора с кандидатом до первых заказов и дальнейшего сотрудничества.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

Подбор исполнителей:

• Размещать объявления на Авито, hh.ru и других площадках.
• Обрабатывать отклики и самостоятельно искать кандидатов.
• Проверять заполненные кандидатами анкеты, проводить телефонные и видеособеседования.
• Понятно объяснять условия сотрудничества, расценки и порядок получения заказов.
• Проверять опыт, навыки и наличие инструментов по подготовленным спискам.
• Согласовывать перечень услуг, которые специалист готов выполнять.

Подключение и сопровождение:

• Помогать кандидатам заполнить анкету и пройти подключение.
• Показывать, как пользоваться личным кабинетом, указывать свободное время и принимать заказы.
• Сопровождать новичков до первого выполненного заказа.
• Поддерживать связь с действующими исполнителями, помогать решать вопросы по работе с сервисом.
• Следить за актуальностью районов, доступности и готовности принимать заказы.
• Выяснять причины отказов от заказов и прекращения сотрудничества.
• Обсуждать с исполнителями обратную связь клиентов и повторяющиеся замечания.
• Поддерживать резерв специалистов по нужным услугам и районам Москвы.

Приём клиентских заявок, продажи и назначение исполнителей на конкретные заказы ведёт оператор. Вы отвечаете за подбор, подключение и готовность команды.

КАК ОРГАНИЗОВАНА РАБОТА

У нас есть собственная CRM: анкеты кандидатов, карточки исполнителей, допуски к услугам, районы и календарь доступности. Также имеется корпоративная АТС.

Исполнители сотрудничают с сервисом как самозанятые. Документы и договорное подключение оформляются через специализированную платформу для самозанятых. Ваша задача — помочь человеку пройти необходимые этапы и начать работу.

КОГО МЫ ИЩЕМ

• Есть опыт подбора или координации линейного и рабочего персонала от одного года.
• Умеете искать кандидатов на Авито, hh.ru и в других источниках.
• Готовы самостоятельно звонить кандидатам и проводить собеседования.
• Умеете поддерживать рабочие отношения: спокойно объяснять, договариваться и возвращаться к нерешённым вопросам.
• Внимательны к договорённостям и аккуратно ведёте информацию в CRM.
• Умеете расставлять приоритеты между подбором новых людей и сопровождением действующих исполнителей.
• Есть компьютер, гарнитура, стабильный интернет и спокойное место для звонков.

Особенно полезен опыт в клининге, бытовых услугах, техническом обслуживании или аутсорсинге персонала.

Быть электриком или сантехником не требуется. Для проверки используем критерии и списки вопросов, а спорные технические ситуации передаём на профильную оценку.

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ

• Полностью удалённую работу из любого региона России.
• Полную занятость, график 5/2, рабочее время по Москве.
• Фиксированную часть 50 000 ₽ на руки в месяц.
• Премию до 20 000 ₽ на руки в месяц за результаты подбора и сопровождения.
• Понятные критерии премирования, согласованные до начала работы.
• Оплату согласованных размещений вакансий и инструментов поиска на площадках поиска за счёт компании.
• Прямое взаимодействие с владельцем сервиса.
• Обучение работе в нашей CRM и возможность предлагать улучшения.

Мы развиваем сервис и формируем первую команду исполнителей. На старте будет больше задач по подбору и подключению, затем — по сопровождению и поддержанию готовности команды.

Для нас результат — специалисты, которые прошли проверку, понимают условия, указывают доступное время и качественно выполняют принятые заказы.

В ОТКЛИКЕ НАПИШИТЕ

Каких специалистов вы подбирали, сопровождали ли их после подключения и с каким количеством людей работали одновременно. Будем рады конкретным примерам из вашего опыта.