Ночной администратор службы приема и размещения

Domina 5* Новосибирск – современный бизнес-отель с европейским уровнем сервиса, приглашает к сотрудничеству кандидатов на позицию "Ночной администратор службы приема и размещения".

Мы – часть международной сети Domina Group, известной своим безупречным сервисом и заботой о гостях. Но главное наше достояние – команда профессионалов. Мы ценим каждого сотрудника, создаём условия для роста и гордимся тем, что у нас работают лучшие.

Мы будем рады видеть сотрудников, заинтересованных в яркой и динамичной работе, готовых развиваться вместе с нашей командой!

Чем предстоит заниматься:

• Проводить сверку операций дневной смены, проверять статусы номеров и корректность ведения журналов. Готовить отчеты в гостиничной программе OPERA для бухгалтерии и руководства.
• Выполнять все стандарты службы Front Desk в ночное время: быстрая регистрация (Check-in) для прибывающих гостей, подготовка счетов и выписка (Check-out) для ранних выездов.
• Управлять индивидуальными и групповыми заездами, вносить изменения в брони, работать с гарантированными и негарантированными номерами.
• Быть главным источником информации для гостей: отвечать на вопросы об отеле, городе, транспорте, событиях, заказывать такси, решать неотложные вопросы (шум, просьбы).
• Принимать оплату (наличные/терминалы/безнал), работать с кассой, закрывать смену и следить за лимитами.
• Соблюдать правила внешнего вида, охраны труда и правила внутреннего трудового распорядка.

Наши ожидания:

• Опыт работы от 1 года администратором в сфере гостеприимства или в отделе бронирования;
• Высшее образование (желательно в сфере гостеприимства, экономики или лингвистики);
• Знание кассовой дисциплины;
• Опыт работы в OPERA желателен;
• Свободный английский (Upper-Intermediate / Intermediate) будет преимуществом;
• Высокая ответственность, внимательность к цифрам, стрессоустойчивость, самостоятельность;
• Готовность оставаться один на один с отелем и принимать решения в нестандартных ситуациях;
• Уверенный пользователь ПК.

Мы предлагаем:

• Работа и развитие в 5* отеле международной сети Domina;
• Полностью "белая" заработная плата (оклад + ночные надбавки+ ежемесячные премии за доп. продажи номерного фонда);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильный ночной график 4/2 с 23:00 до 07:00 (плавающие выходные);
• ДМС после 1 года работы;
• Бесплатное корпоративное питание за смену;
• Качественная униформа, комфортная раздевалка с душевой (можно принять душ после смены), кабинки для вещей.

Развитие и мотивация:

• Работа в международной сети с понятными стандартами и возможностью роста;
• Специальный тариф для сотрудников на бронирование номеров в отелях сети Domina Group по всему миру;
• Возможность практиковать английский язык с гостями.