Руководитель службы хаускипинга и супервайзинга (виллы и апартаменты, Пхукет)

Хаускипинг

- Руководить собственной службой уборки: Executive Housekeeper, горничные и кладовщики в двух зонах острова (север и юг).

- Управлять работой подрядчика, который убирает остальную часть объектов; контролировать качество, сроки и объёмы.

- Планировать уборки на каждый день: выездные, промежуточные, генеральные, химчистка текстиля, уборки к приезду собственников.

- Отвечать за бельё и прачечные, расходные материалы, склад и закупки.

- Вести новые объекты от генеральной уборки до готовности к первому заезду.

Супервайзинг и встреча гостей

- Руководить консьержами: заселение и выселение гостей, проверка каждого объекта к заезду по чек-листу, приём объекта после выезда.

- Каждое утро распределять задачи дня между людьми и к вечеру закрывать их: объекты к заезду готовы к 14:00, остальные задачи закрыты к 18:00.

- Разбирать обращения гостей и отдела бронирования по чистоте и состоянию объектов.

Система и рост

- Вести всю работу в системе управления объектами (Boom PMS): наряды, чек-листы, история уборок, фотоотчёты. План уборок и проверок строится из бронирований, а не держится в голове руководителя.

- Набирать, обучать и удерживать персонал. Служба будет расти с полутора десятков человек до нескольких десятков.

- Держать стандарты, бюджет службы и себестоимость уборки.

- Работать в связке с бронированием, техническим отделом, онбордингом и управляющими кластерами вилл.

Что для нас важно

- Опыт руководства хаускипингом от 3 лет: Executive Housekeeper, Rooms Division Manager, операционный менеджер в отеле, апарт-отеле, сети вилл или сервисных апартаментов.

- Опыт управления командой от 10 человек, в том числе линейным персоналом другой культуры.

- Вы работаете через систему: ставите задачи в программе, проверяете по фото и чек-листам, видите цифры. Опыт работы в PMS (Boom, Guesty, Opera, Hostaway и т. п.) — сильное преимущество.

- Спокойствие и порядок в высокий сезон, когда в день десятки заездов и выездов.

- Готовность жить и работать на Пхукете, ежедневно бывать на объектах.

Будет плюсом

- Опыт работы в Таиланде или Юго-Восточной Азии, тайский язык на бытовом уровне.

- Опыт запуска службы уборки с нуля или перевода её с подрядчика на собственный штат.

- Опыт работы с премиальными виллами.

Условия

- Зарплата от 80 000 тайских бат в месяц.

- Официальное трудоустройство в тайской компании: рабочая виза и разрешение на работу оформляет компания.

- Помощь в релокации: подготовка документов, поиск жилья, первые недели на месте.

- Растущая компания и возможность построить крупную службу под своим руководством.

- Старт работы — как можно скорее: начинается высокий сезон.

Как откликнуться

Отправьте резюме через отклик на hh.ru. В сопроводительном письме, пожалуйста, укажите:

1. Каким количеством объектов или номеров и какой командой вы руководили.

2. В какой системе вели уборки и контроль качества.

3. Когда готовы приступить к работе на Пхукете.

Этапы: видеоинтервью с генеральным директором → небольшой практический кейс → финальное интервью → оффер