Менеджер проекта

О проекте и роли

Мы ищем менеджера проектов, который возьмёт на себя развитие и автоматизацию процессов досудебного взыскания (Soft и Hard Collection).

Ваша задача — не просто вести задачи, а системно повышать собираемость просроченной задолженности за счёт оптимизации процессов, внедрения автоматизации и тестирования гипотез. Вы будете связующим звеном между бизнесом, аналитикой, ИТ и внешними подрядчиками, обеспечивая реализацию проектов от идеи до внедрения и оценки эффекта.

Основные задачи

• Ведение проектного бэклога департамента и приоритизация инициатив. Формирование дорожной карты проектов по оптимизации взыскания, оценка влияния на собираемость и операционные метрики, согласование приоритетов с бизнесом.
• Управление проектами по оптимизации и автоматизации процессов досудебного взыскания. Реализация сквозных проектов от сбора требований до внедрения и стабилизации: настройка предиктивных обзвонов, SMS‑ и email‑рассылок, автоинформирования, сценариев работы с клиентами.
• Разработка и внедрение новых стратегий взыскания просроченной задолженности. Проектирование изменений в клиентском пути должника, выбор инструментов воздействия с учётом сегментации портфеля и риск‑профиля, контроль реализации и корректировки на основе данных.
• Анализ эффективности текущих портфелей долгов, ведение отчётности и подготовка презентаций для руководства. Регулярный мониторинг KPI (собираемость, конверсии, доля просроченных дней, стоимость взыскания), формирование дашбордов и понятных выводов для принятия решений.
• Анализ клиентского пути должника и тестирование гипотез. Проведение A/B‑тестов коммуникаций и сценариев, оценка влияния изменений на собираемость без потери лояльности, фиксация лучших практик и масштабирование успешных решений.
• Межфункциональное взаимодействие с IT‑отделом, аналитиками, юридическим департаментом и кол‑центром. Согласование требований, контроль сроков и качества реализации, управление ожиданиями, эскалация рисков, обеспечение прозрачности статусов для всех заинтересованных сторон.

Обязательные знания и навыки

• Понимание специфики досудебного взыскания просроченной задолженности, этапов и инструментов Soft и Hard Collection, регуляторных ограничений и рисков.
• Навыки сбора, анализа и формализации бизнес‑требований, составления пользовательских историй, технических заданий и спецификаций для ИТ‑команд.
• Опыт работы с инструментами управления проектами (Jira, Trello, YouTrack и т. п.) и ведения бэклога: приоритизация, декомпозиция, оценка, контроль исполнения.
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с внутренними заказчиками, ИТ‑командой и внешними подрядчиками: постановка задач, согласование изменений, управление конфликтами ожиданий.
• Высокий уровень самоорганизации, ответственности, ориентации на результат.

Что мы предлагаем:

• Полностью белую заработную плату, социальные гарантии согласно ТК РФ;
• Удобный график работы: 5/2, с 8:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00
• Поддержку здоровья: программа ДМС, компенсация занятий спортом, корпоративные спортивные мероприятия;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Профессиональное развитие и самореализацию, обучение за счет компании, корпоративная программа изучения английского в SkyEng;
• Отличный офис рядом с метро, своя кухня, чай/ кофе/ фрукты за счет компании;
• Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода!

ОСТАВЛЯЙ СВОЙ ОТКЛИК, МЫ ЖДЁМ ТЕБЯ!