Мастер-приёмщик / Менеджер по продажам услуг автотехцентра

Мастер-приёмщик / Менеджер по продажам услуг автотехцентра

IRON HOSPITAL | Премиальный автомобильный сервис | Москва

Мы ищем в команду не просто менеджера по приёмке, а автомобильного эксперта, который умеет консультировать, продавать и сопровождать клиента на всём пути обслуживания.

Если вы хорошо разбираетесь в автомобилях, умеете оценивать ремонт, находить оптимальные решения и не упускаете возможности предложить клиенту полезные дополнительные услуги — нам точно есть о чём поговорить!

О компании

IRON HOSPITAL — автомобильная экосистема полного цикла. Заботимся об автомобилях с 2014 года.

Наш автотехцентр расположен в премиальной локации в зоне элитных ЖК по адресу: Москва, ул. Лобачевского, 110, корп. 1.

Площадь объекта — около 2 000 м², собственная парковка, 1-3 этаж

Мы объединили практически все направления обслуживания автомобиля под одной крышей:

• Кузовной и малярный ремонт.

• Слесарный ремонт и техническое обслуживание.

• Детейлинг, полировка, защитные покрытия.

• Оклейка автомобилей защитными и декоративными плёнками.

• Дооснащение и тюнинг.

• Подбор и продажа запасных частей.

• Собственная автомойка.

У нас есть отдельный бокс для приёмки и осмотра автомобилей, комфортная офисная зона для переговоров с клиентами за чашкой кофе и большая производственная зона с ограниченным доступом для посетителей.

Вам не придётся быть экспертом абсолютно во всём в одиночку. В сложных вопросах вы сможете привлекать профильных мастеров цеха, которые помогут с технической оценкой и подбором решения.

Ваши задачи: полный клиентский цикл

1. Первое обращение и консультация

• Оперативно обрабатывать входящие звонки, заявки и сообщения.

• Консультировать клиентов по телефону, в мессенджерах и при личной встрече.

• Проводить предварительную оценку ремонта по фотографиям.

• Работать с прайсами, скриптами и инструментами компании.

• Переводить обращения в конкретную запись на осмотр или ремонт.

2. Приём автомобиля

• Назначать дату и время визита.

• Лично встречать клиента либо организовывать передачу коллеге по смене.

• Осматривать автомобиль, фиксировать повреждения и пожелания клиента.

• Совместно с мастером цеха подтверждать состав, стоимость и сроки работ.

• Формировать понятное предложение и согласовывать его с клиентом.

• Предлагать дополнительные услуги других направлений, если они действительно полезны автомобилю.

3. Ведение заказа

• Вести CRM, клиентские чаты и документацию.

• Своевременно получать информацию от мастеров.

• Контролировать сроки с точки зрения обязательств перед клиентом.

• Оперативно информировать клиента о ходе работ.

• Согласовывать дополнительные работы и изменения стоимости.

• Поддерживать высокий уровень коммуникации на всех этапах.

4. Контроль готовности и выдача

• Совместно с мастером цеха проверять автомобиль перед выдачей.

• Убедиться, что все согласованные услуги выполнены.

• Подготовить документы и финансовое закрытие заказа.

• Презентовать клиенту выполненные работы.

• Предлагать рекомендации по дальнейшему обслуживанию.

• Сохранять контакт с клиентом для повторных обращений.

Техническое управление ремонтом и производственный контроль — ответственность мастера цеха. Ваша главная зона ответственности — клиент, продажи и сопровождение заказа.

5. Работа над дополнительной загрузкой

Если входящих обращений меньше, вы не ждёте следующего звонка, а работаете с клиентской базой, незавершёнными предложениями, повторными продажами, акциями и партнёрскими контактами.

Наши ожидания

Главное — подтверждённый опыт работы в автомобильной сфере и сильная техническая база.

Идеально подойдут:

• Опытные мастера-приёмщики автотехцентров.

• Менеджеры по продаже услуг автосервисов.

• Специалисты кузовных и слесарных направлений с опытом клиентской работы.

• Менеджеры детейлинга и тюнинга с хорошим пониманием технического обслуживания автомобилей.

Для нас важно, чтобы вы:

• Уверенно разбирались хотя бы в одном из двух ключевых направлений: кузовной ремонт или слесарный цех.

• Могли самостоятельно оценивать типовые работы и предварительно рассчитывать ремонт.

• Умели консультироваться с мастерами и превращать техническую информацию в понятное предложение.

• Обладали сильными навыками переговоров и продаж.

• Умели вести клиента от первого обращения до выдачи автомобиля.

• Уверенно пользовались CRM, компьютером и мессенджерами.

• Грамотно говорили и владели автомобильной терминологией.

• Уверенно и аккуратно управляли автомобилями.

• Были энергичны, коммуникабельны, самостоятельны и ориентированы на результат.

Если вы особенно сильны в кузовном направлении, но менее уверенно чувствуете себя в слесарном, или наоборот — это не препятствие.

Мы формируем команду менеджеров с взаимодополняющими компетенциями. Специалисты смогут усиливать друг друга в совместных сменах и пользоваться экспертной поддержкой мастеров производства.

Для нас важнее глубокие знания хотя бы в одном профильном направлении, желание развиваться и умение профессионально работать с клиентом.

Доход и система мотивации

Оклад — 50 000 ₽ , ОСНОВНОЙ ЗАРАБОТОК % от сделок

Варианты графика:

• 15 рабочих смен по 10 часов. 10-20 / 11-21

• 21 рабочая смена по 8 часов. 10-18 / 11-19

Расшифровка % от продаж по направлениям:

Кузовные работы3% от оборота (мин.оборот на сотрудника 2,5млн)

Слесарные работы7% от оборота (мин.оборот на сотрудника 700т.р.)

Детейлинг10% от маржи (мин.оборот маржи 300т.р.)

Запчасти5% от оборота (мин.оборот на сотрудника 500т.р.)

Дооснащение и тюнинг10% от маржи - Без фиксированного плана

При выполнении указанных выше минимальных планов расчета, совокупный доход составляет 229 000 ₽ в месяц.

Ориентир дохода успешного сотрудника — 180 000–350 000 ₽, в зависимости от личных продаж, участия в заказах, структуры сделок и количества смен.

Мы предоставляем клиентскую базу, рабочую площадку, инструменты и поддержку команды. Ваш финансовый рост зависит прежде всего от качества консультаций, продаж и сопровождения клиентов.

Что мы предлагаем

• Работу в премиальном автотехцентре площадью около 2 000 м².

• Постоянную клиентскую базу и входящие обращения.

• Партнёрский поток клиентов.

• Комфортную офисную зону и оборудованную приёмку.

• Большую команду технических экспертов.

• Все ключевые подразделения в одном здании.

• CRM, необходимые гаджеты и рабочие программы.

• Бесплатное питание — в компании работает штатный повар.

• Профессиональные скидки на услуги компании.

• Обучение, развитие и возможность карьерного роста.

• Корпоративные мероприятия и участие в жизни команды.

Испытательный период — 2 месяца.

Кому у нас будет комфортно :

Эта позиция для тех, кто любит автомобили, живое общение, динамичную работу и результат.

В течение дня предстоит много перемещаться по площадке, встречать клиентов, осматривать автомобили, общаться с мастерами, считать, согласовывать и продавать.

Мы ценим инициативность, позитивный настрой, ответственность и готовность включаться в задачи даже в непростых ситуациях.

При этом мы понимаем, что невозможно одинаково глубоко знать все направления автомобильного ремонта. Поэтому поддерживаем командный подход и профессиональный обмен знаниями.

Если у вас есть серьёзный профильный опыт и желание зарабатывать благодаря собственной экспертности — будем рады знакомству!

Как откликнуться :

Пожалуйста, кратко расскажите о себе и своём опыте.

Особенно интересно узнать:

1. В каком автомобильном проекте работали ранее, где вы наиболее сильны — кузовной ремонт, слесарный цех или другие услуги?

2. Какие работы вы способны самостоятельно оценить при осмотре автомобиля или по фото?

3. Какой примерный оборот продаж в месяц вы обеспечивали на предыдущем месте?

4. Сколько консультаций и клиентских обращений обрабатывали за день или месяц?

5. Какой у вас был средний чек и личная выработка, если вы отслеживали эти показатели?

6. Насколько быстро обычно подготавливали расчёт и доводили обращение до записи?

Можно ответить своими словами. Нам важно понять глубину ваших знаний, реальный опыт и подход к работе.

IRON HOSPITAL — место, где автомобильная экспертность превращается в высокий профессиональный и финансовый результат.