Руководитель отдела продаж

О позиции

Ищем РОПа, который запустит отдел продаж с нуля: выстроит процессы, наймёт и обучит от двух менеджеров, организует работу с клиентской базой и обеспечит продажи на высоком уровне.

Нужен руководитель-практик, готовый лично участвовать в продажах, тестировать предложения и обучать команду

Что предстоит продавать

Основное направление - повторные визиты существующих гостей клуба: возвращать клиентов, которые уже были у нас, но по какой то причине перестали посещать наш клуб.

Дополнительное направление - возможная работа с холодной базой. Её запуск рассматриваем после отладки основного процесса.

Основные задачи РОПа

1. Изучить продукт, клиентскую базу, текущую работу с гостями.
2. Разделить базу на сегменты и определить приоритеты для возврата.
3. Совместно с РКЦ разработать предложения для повторных визитов.
4. Нанять и адаптировать двух менеджеров.(последующие замены текущим или рост если будет необходимо)
5. Настроить CRM: этапы продаж, задачи, обязательные поля, причины отказов и отчётность.
6. Подготовить и протестировать скрипты звонков, сообщений и работу с возражениями.
7. Организовать удалённую работу команды в графике 5/2.
8. Лично проводить первые продажи, разбирать звонки и обучать менеджеров.
9. На основании пилота предложить план продаж, KPI и схему мотивации.
10. Отвечать за выполнение согласованного плана по повторным визитам и продажам в целом.

Обязательные требования

• Опыт руководства отделом или командой продаж от одного года.
• Опыт запуска отдела с нуля либо самостоятельного построения ключевых процессов: найм, CRM, скрипты, обучение, отчётность и мотивация.
• Личный опыт активных продаж по телефону и в переписке.
• Опыт повторных продаж, возврата неактивных клиентов или системной работы с существующей базой.
• Опыт найма и обучения менеджеров.
• Умение управлять удалённой командой и контролировать результат.
• Практическое владение различными CRM.
• Умение работать с показателями: контактность, конверсия в запись, доходимость до визита, выручка.
• Свободный русский язык, грамотная устная и письменная речь.
• Возможность работать в согласованные часы, стабильный интернет и условия для звонков.

• Полностью удалённая работа.
• Рассматриваем кандидатов со всего мира, в приоритете - Россия и Беларусь,Казахстан.
• График - 5/2. Рабочие часы и часовой пояс необходимо согласовать с руководителем, по умолчанию работаем в часовом поясе РФ.
• Команда на старте: РОП и два менеджера.
• Оклад фикс и KPI в течение ИС срока
• Схема премирования и конкретные KPI будут разработаны в течение испытательного срока: отдел создаётся с нуля, показатели необходимо определить на основе клиентской базы и первых результатов.
• Длительность испытательного срока и условия возможной премии в этот период согласовываются отдельно.