Агент контакт центра

ОБЯЗАННОСТИ:

• Осуществлять продажи авиабилетов, достигая планов продаж установленных руководителем.
• Предоставление грамотной, корректной и объективной информации клиентам по вопросам авиаперевозок.
• Бронирование и выписка авиабилетов на рейсы
• Расчет возврата и оформление соответствующих документов.
• Осуществление кассовых операций и прием оплаты кредитной картой.
• Обработка заявок от внутренних/ внешних клиентов согласно стандартам сервиса.
• Выполнение дополнительных поручений непосредственного руководителя, в рамках своей квалификации и занимаемой должности.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Знание английского, русского и казахского языков.
• Знание ПК, офисных приложений, быстрый набор текста ( MS WORD, EXCEL, OUTLOOK).
• Желателен опыт работы с денежными средствами, ККМ и pos-терминалом.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Внимательность к деталям.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, исполнительность, аккуратность.
• Умение понимать и выполнять все возложенные обязательства точно и в срок.
• Умение самостоятельно принимать решение в соответствии со строго установленными правилами и требования.
• Умение взаимодействовать с коллективом и непосредственным руководителем, а также с представителями других департаментов.
• Опыт работы с кассовой отчетностью, наличными денежными средствами и POS терминалом