Оператор call-центра

DREAM POINT - новое премиальное wellness-пространство в Алматы, расположенное при отеле в живописной локации Медео.

Мы создаём пространство нового формата, объединяющее профессиональные SPA-ритуалы, массажные практики, wellness-подход и высокий уровень сервиса.

DREAM POINT - это место, где внимание к деталям, эстетика, атмосфера и забота о госте становятся частью единого опыта.

В преддверии открытия мы формируем новую команду и приглашаем специалистов, которым близка сфера гостеприимства, премиальный сервис и желание развиваться вместе с новым проектом.

Наша философия — Every Moment Matters.
Для нас важен каждый момент взаимодействия с гостем - от первого звонка и встречи до завершения его визита.

Обязанности:

• Прием входящих звонков и обработка обращений клиентов.
• Консультирование гостей по услугам, SPA-программам, акциям и подарочным сертификатам.
• Запись, перенос и отмена бронирований.
• Работа с CRM-системой Битрикс24.
• Работа в программе Altegio.
• Ведение ежедневной отчетности.
• Обработка заявок из WhatsApp, Instagram, и других каналов связи.
• Подтверждение записей и сопровождение клиентов до визита.
• Соблюдение стандартов сервиса и качества общения с гостями.
• Взаимодействие с администраторами и сотрудниками SPA.

• Развитые коммуникативные навыки и высокий уровень клиентоориентированности.
• Хороший словарный запас и умение вести диалог.
• Владение русским языком обязательно, знание казахского и английского языка.
• Уверенный пользователь ПК.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
• Опыт работы в call-центре, продажах или сфере обслуживания будет преимуществом.
• Желание развиваться в сфере премиального сервиса

• График работы: 2/2.
• Заработная плата: от 250 000 до 500 000 ₸ (оклад + бонусы по результатам работы).
• Своевременная выплата заработной платы.
• Полное сопровождение на этапе адаптации.
• Комфортное оборудованное рабочее место в премиальном SPA-комплексе.
• Работа в стабильной, развивающейся компании.
• Возможность влиять на свой доход благодаря прозрачной системе бонусов.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
• Поддержка руководителя и дружная команда.
• Корпоративные скидки на услуги SPA.
• Обучение стандартам премиального сервиса, эффективной коммуникации и работе с клиентами.
• Корпоративные мероприятия, мотивационные программы и участие в жизни компании.
• Возможность стать частью команды, которая создает высокий уровень сервиса и дарит гостям незабываемые впечатления