Руководитель КЦ таксопарка

«Leongroup” - современный, динамично развивающийся таксопарк с десятилетней историей, высокими показателями и положительной репутацией довольных клиентов !

Наш продукт - аренда авто для работы в такси, от эконома до бизнес класса .

Мы стремительно развиваемся в связи с этим расширяем штат и приглашаем кандидатов на вакансию Руководитель колл‑центра

Обязанности:

организация работы отдела продаж и диспетчерской службы таксопарка
набор и обучение операторов КЦ и диспетчерской
разработка базы знаний и обучения
регулярное обновление скриптов под текущие задачи компании
анализ работы и актуализация воронки продаж в Битрикс 24
настройка Б24
настройка сценариев работы чат ботов, автоматизации
контроль эффективности работы сотрудников
управленческая и операционная отчетность
контроль выполнения плановых показателей отдела
Взаимодействие с отделом аренды и маркетологом
формирование стратегии развития КЦ и презентации изменений.

​​​​​​Требования:

опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет;
отличное владение инструментами Битрикс 24, Excel
знание работы в Яндекс гараж и АВИТО
умение работать с данными и на их основе принимать решения
знание 1С (Element) как преимущество.​​​​​​​

Условия:

график работы 5/2 (плавающие выходные) с 10:00 до 20:00
работа в офисе

​​​​​​