Системный аналитик CRM

Сбор, анализ, уточнение и формализация бизнес-требований к развитию CRM-системы

Подготовка технических заданий, функциональных требований и постановок задач для команды разработки

Проектирование взаимодействия CRM с другими информационными системами

Проектирование и описание REST API: методов, параметров, структур запросов и ответов, кодов ошибок и бизнес-валидаций

Работа с базами данных, проведение самостоятельного анализа данных с использованием SQL

Разработка UML-диаграмм (Sequence Diagram, Use Case Diagram, Activity Diagram)

Проработка ролевой модели и требований к разграничению прав доступа в CRM

Взаимодействие с бизнес-заказчиками, разработчиками, архитекторами, тестировщиками и смежными подразделениями

Участие в функциональном, интеграционном и приемочном тестировании реализованного функционала

Анализ дефектов и расхождений между утвержденными требованиями и фактической реализацией

Подготовка и актуализация проектной и системной документации

Опыт работы системным аналитиком от 3 лет.

Опыт участия в разработке и развитии CRM-систем, банковских, финансовых или других крупных корпоративных информационных систем.

Уверенное понимание принципов клиент-серверной архитектуры и взаимодействия Frontend/Backend.

Опыт проектирования интеграций между информационными системами.

Хорошее понимание REST API, HTTP/HTTPS, JSON.

Практический опыт работы со Swagger/OpenAPI и Postman.

Умение самостоятельно описывать API-контракты и интеграционные сценарии.

Знание SQL на уровне самостоятельного анализа данных (SELECT, JOIN, GROUP BY, подзапросы, работа со связанными таблицами).

Понимание принципов построения реляционных баз данных: таблицы, первичные и внешние ключи (PK/FK), связи, справочники и историчность данных.

Практический опыт разработки UML-диаграмм, в частности Sequence Diagram.

Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами.

Будет преимуществом:

Опыт работы системным аналитиком непосредственно с CRM-системами.

Опыт работы в банковской или финансовой сфере.

Опыт работы с клиентскими данными, карточками клиентов, коммуникациями, маркетинговыми активностями, задачами и обращениями клиентов.

Опыт интеграции CRM с DWH, ESB, BPM, контакт-центрами, мобильным и интернет-банкингом, а также другими корпоративными системами.

Понимание событийной архитектуры и принципов работы очередей сообщений.

Опыт работы с Kafka, RabbitMQ или аналогичными технологиями.

Опыт работы с SOAP/XML.