Специалист отдела технической поддержки

Банку требуются сотрудники Управления автоматизации на должность специалиста /ведущего специалиста (в зависимости от опыта работы и знаний).

Обязанности:

• консультации сотрудников по работе с офисными и бизнес приложениями, оргтехникой, телефонией;
• Прием и решение инцидентов, проблем и запросов сотрудников Банка, диагностика неисправностей с целью дальнейшей их передачи администраторам систем (первая линия поддержки);
• Выполнение консультаций сотрудников по работе с офисными и бизнес приложениями, оргтехникой, телефонией;
• Создание учетных записей, настройка прав доступа (АD, Exchange, Horizon View, Communigate);
• Настройка рабочих мест и передача их в эксплуатацию сотрудникам - виртуальные рабочие станции + тонкие клиенты, ”железные” ПК, Windows10/11/Windows Server 2022;

• Формирование пользовательских инструкций, создание и актуализация документации по обслуживаемым системам;

• Непосредственное участие в проектной деятельности Управления, в том числе организация импортозамещения ПО;

• Требования

  Непрерывный опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

  Знание операционных систем Windows 10/11/Server 2022 на уровне

  администратора; Понимание основных принципов стека протоколов ТСР/Р;

  Понимание принципов работы служб электронной почты, IР-телефонии;

  Умение работать с общими файловыми ресурсами, назначать права, диагностировать проблемы доступа;

  Навык настройки оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры);

  Навыки диагностирования ошибок в работе ОС, локальной сети, сервисов печати, доступа к файлам, ресурсам в сети Интернет;

  Знание английского языка на уровне чтения профессиональной литературы;

Будет плюсом:

• Опыт работы с VDI решением VMware Horizion View;
• Опыт работы с тонкими клиентами Dell Wyse, ПО Wyse Management Suite;
• Понимание работы систем виртуализации VMware, умение создавать и перенастраивать виртуальные машины в рамках указанной системы;

• сменный по заранее утвержденному графику - смены по 8 часов 30 минут (8 часов + 30 минут обед) в будние дни:

• утренняя смена с 6:00 до 15:00 удаленно;
• дневная смена с 9:30 до 18:00 в офисе;
• Работа по трудовому договору (ТК РФ). Срок испытания 3 месяца;
• Мед. страховка ДМС после окончания испытательного срока.