Менеджер интернет-магазина / Координатор заказов

Менеджер интернет-магазина / координатор заказов

«Клубника Бар» — интернет-магазин сладких подарков в Санкт-Петербурге. Уже 9 лет мы создаём подарки и заботимся о том, чтобы каждый заказ оставлял приятное впечатление — от первого сообщения до доставки. Наш рейтинг на площадках — 4,9–5,0. Вы можете найти более 30000 оценок нашей работы от наших благодарных клиентов.

Ищем менеджера на долгосрочное сотрудничество — внимательного к клиентам и деталям, умеющего организовывать работу и расставлять приоритеты.

Чем предстоит заниматься

* Обрабатывать входящие обращения: помогать с выбором, консультировать по ассортименту, оформлять и подтверждать заказы. Без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.

* Вести заказы в CRM: фиксировать детали, пожелания клиентов и актуальные статусы.

* Координировать доставку: составлять маршруты, передавать заказы курьерам, взаимодействовать с собственной и партнёрской службой доставки.

* Контролировать своевременность доставки и оперативно решать возникающие вопросы.

Что мы ценим

* Грамотную устную и письменную речь, доброжелательность и тактичность.

* Внимание к деталям: составу заказа, адресам, времени доставки и пожеланиям клиента.

* Умение расставлять приоритеты и работать с несколькими задачами одновременно.

* Ответственность, пунктуальность и готовность помогать коллегам.

Опыт работы в интернет-магазине, клиентском сервисе или логистике от года будет преимуществом, как и хорошее знание Санкт-Петербурга.

Оплата

* Для графиков 2/2 и работы с четверга по воскресенье: первые два месяца, в период испытательного срока, — 60 000 ₽ на руки в месяц. С третьего месяца — оклад 65 000 ₽ на руки + премия от продаж по прогрессивной системе.

* Для графика 5/2 — 80 000 ₽ на руки в месяц.

* Дополнительные премии в праздничные дни и периоды повышенной нагрузки.

* Своевременные выплаты, прозрачные условия оплаты и отсутствие штрафов.

График и место работы

Возможны несколько вариантов графика:

* 2/2 — два рабочих дня, два выходных.

* Четыре рабочих дня и три выходных: с четверга по воскресенье — рабочие дни, с понедельника по среду — выходные.

* 5/2 — пять рабочих дней и два выходных в будни.

Время работы — с 08:00 до 19:00.

Работа в студии по адресу: Общественный переулок, 5, метро «Елизаровская».

Что ещё предлагаем:

* Оплачиваемые отпуска и больничные.

* Возможность карьерного роста.

* Корпоративные мероприятия.

* Подарок на день рождения от компании.

В преддверии праздников заказов и обращений становится больше. В такие дни особенно важны организованность, спокойное общение и командная работа. Повышенную нагрузку мы учитываем в премировании.

Будем рады познакомиться! Откликайтесь и коротко расскажите о своём опыте.