Оператор колл-центра (м. Чкаловская)

Обязанности:

• Приём и обработка обращений от пациентов: звонки, а также текстовые сообщения в мессенджерах клиники.
• Консультирование по услугам центра и стоимости приёмов: помощь в подборе удобного времени и осуществление записи на приём (мягкое выявление потребностей, использование экспертных триггеров клиники и презентация медицинских программ/чек-апов).
• Сопровождение пациента до клиники: качественная фиксация целевого действия — записи на первичный прием.
• Секретные миссии: исходящие звонки для лояльных клиентов с эксклюзивными акциями и «закрытыми» предложениями;
• Ведение истории обращений в медицинской информационной системе (МИС).

Требования:

• Профессиональная и эмоциональная зрелость: у нас нет возрастных ограничений — важен только ваш реальный опыт и готовность к работе на длительный срок.
• Опыт работы в медицинских учреждениях на позициях: оператор колл-центра, менеджер по продажам, специалист по телемаркетингу или клиентскому сервису. Вы четко понимаете специфику работы со смешанными линиями.
• Понимание медицинской этики: умение проявлять терпение, эмпатию и находить общий язык с разными людьми (в том числе со старшим поколением).
• Высокая речевая культура: безупречная дикция, грамотная русская речь, доброжелательная интонация в голосе, умение слушать и слышать собеседника.
• Профессиональная устойчивость: умение сохранять позитивный настрой в течение всей смены и искреннее стремление помогать людям.

• Прозрачная и своевременная заработная плата (выплаты 2 раза в месяц). Фиксированная ставка за смену 2 000 ₽ + понятные бонусы за показатели (в среднем наши операторы зарабатывают от 70 000 до 75 000 ₽ на руки, опытные специалисты — до 95 000 ₽).
• Удобный график на выбор: 4/2 или 5/2 с плавающими выходными.
• Комфортное время смен: с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00.
• Отличная локация: Петроградский район, всего 5 минут пешком от ст. м. «Чкаловская» (ул. Большая Зеленина, д. 8).
• Корпоративное обучение: плотная поддержка опытного наставника на старте, легкий вход в профессию.
• Бонусы от клиники: существенные скидки на медицинское обслуживание для вас и членов вашей семьи.