Инженер по сопровождению (2-я линия поддержки)

Описание вакансии

Koronatech – это удобные и доступные финтех-сервисы для людей в разных странах. Благодаря нашему приложению Korona миллионы пользователей быстро, удобно и безопасно решают свои регулярные финансовые задачи, не выходя из дома.

На данный момент находимся в поиске инженера по сопровождению в команду технической поддержки финансовых продуктов Korona.

Чем предстоит заниматься:

Решение нестандартных технических проблем и обращений по сопровождаемым сервисам и продуктам;
Оперативное реагирование на инциденты мониторинга, выявление и устранение их причин;
Выявление и участие в устранении инфраструктурных инцидентов для обеспечения стабильной работы сервисов;
Участие в запуске новых проектов и функциональности: проведение триалранов, оценка рисков и обработка запросов на обслуживание.

Что мы ожидаем от кандидата:

Уверенное владение SQL на уровне написания и анализа запросов;
Навыки чтения логов, диагностики и выявления причин технических проблем;
Опыт работы с Grafana: настройка и анализ дашбордов;
Понимание принципов работы Prometheus, сбора метрик и настройки алертов;
Базовые знания GitLab;
Навыки работы с Postman и отправки API-запросов;
Умение структурированно и понятно излагать информацию;
Развитые коммуникативные навыки, умение консультировать пользователей и находить решения с учётом потребностей клиента.

Своим сотрудникам мы предлагаем:

официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплата;
социальный пакет (ДМС после испытательного срока, детская программа и т.д.);
понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.);
обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);
возможность быть наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему.