Специалист контроля и качества

Xenonshop96 - обладатель Народной премии Е1.RU 2023 в номинации «Лучший автосервис года»

Компания XenonShop в поисках «Специалиста контроля и качества »!

Xenonshop - это большая структура с офисами продаж в нескольких городах России, в настоящее время это 17 действующих филиалов в Екатеринбурге, Тюмени, Челябинске, Перми, Уфе, Новосибирске, Омске, Барнауле, Красноярске и Санкт-Петербурге.

Мы - лидер на рынке автосвета в России. Уже 14 лет занимаемся установкой линз и дополнительного оборудования на автомобили. XenonShop - это крупная компания с собственным производством, отделами продаж и установочными центрами.

Чем интересна наша сфера: наш продукт не имеет аналогов на рынке, широкий ассортимент и гибкая система скидок позволяют подобрать вариант для каждого клиента. Иными словами, у нас есть все инструменты для заработка.

Обязанности:

• Проведение оценки качества и соблюдения регламента сотрудниками телефонных и письменных переговоров;
• Проверка отработки менеджерами чатов: ВК, WhatsApp, почты
• Прослушивание звонков менеджеров по продажам (call-центра);
• Выявление слабых зон и формирование рекомендаций для достижения результата;
• Составление отчетности по результатам оценки качества работы сотрудников.

Требования:

• Уверенные навыки работы с ПК: MS Office, Битрикс 24, Google таблицами и документами приветствуются;
• Релевантный опыт работы будет несомненным преимуществом;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Способность работать на результат и помогать в развитии качества работы.

Что мы предлагаем:

• Адаптация для новых сотрудников;
• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц (Оклад + KPI);
• Работа в стабильной и быстро развивающейся компании;

Место работы: г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана д. 111.