Менеджер по туризму

Мы Maldives Travel — бутик-агентство, которое с 2020 года специализируется на организации туров на Мальдивы, Сейшелы и Маврикий.

Мальдивы — наше главное направление: на них приходится 90% объема продаж. Для постоянных клиентов мы подбираем туры и в другие страны. Мы работаем онлайн с клиентами по всей России, в странах СНГ и за рубежом. Основатель агентства лично побывала более чем в +100 отелях Мальдив и наше агентство входит в ТОП-20 компаний России по объему продаж туров на Мальдивы, отмечены наградами ведущих туроператоров. Мы имеем базу постоянных клиентов и раскрученные соцсети, которые каждый день приносят новые заявки.

Мы работаем с клиентами через платные консультации. Это отсекает бессмысленные подборки «просто посмотреть», и к нам приходят только целевые клиенты, которые действительно планируют поездку. Мы продаём не просто путёвки, а отдых мечты, и знаем свой продукт изнутри. Сейчас мы расширяем команду и ищем сильного менеджера по продажам.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки из соцсетей, с сайта, по телефону и в мессенджерах
• Обрабатывать первичные заявки, проводить консультации, подбирать туры под запросы и бюджет клиента
• Работать в онлайн-системах бронирования туроператоров
• Бронировать туры, оформлять договоры и документы для поездки (автоматизировано)
• Сопровождать клиентов на всех этапах: от первого обращения до возвращения домой
• Быть на связи с туристами во время поездки и оперативно решать форс-мажоры
• Вести клиентскую базу в CRM и работать с постоянными клиентами
• Выезжать в рекламные туры и инспекции отелей 1–3 раза в год.

• Опыт работы менеджером по туризму от 1 года — обязательно
• Уверено работать в онлайн-системах туроператоров
• Знание отельной базы основных направлений и стран (знание Мальдив, Сейшел и Маврикия будет большим плюсом)
• Ответственность и готовность быть на связи с клиентами при форс-мажорах
• Грамотную устную и письменную речь, умение выявлять потребности и закрывать сделки
• Готовность к командировкам за границу 1–3 раза в год, отсутствие ограничений на выезд и действующий загранпаспорт

Условия работы

• Пн–пт: с 11:00 до 19:00 в офисе в самом центре города (Пермь, ул. Куйбышева, 50)
• Сб: с 11:00 до 17:00 удалённо
• Стажировка 1 месяц: за это время вы познакомитесь с нашим продуктом, отельной базой и стандартами работы с клиентами
• Командировки за границу 1–3 раза в год

Мы предлагаем:

• Доход в среднем от 60 000 до 200 000 ₽: оклад + процент с продаж + премии, потолка нет.
• Командировки на острова. Рекламные туры на Мальдивы, Сейшелы и Маврикий, и в другие страны, чтобы вы знали отели не по картинкам, а лично.
• Премиальный продукт и высокий средний чек. Вы работаете с клиентами, которые готовы платить за качественный отдых.
• Наставничество основателя. Вы будете учиться у эксперта, который лично знает более 100 отелей Мальдив.
• Офис в самом центре города: Пермь, ул. Куйбышева, 50.

Присылайте резюме и коротко расскажите о своём опыте: с какими направлениями работали, в каких системах бронирования, какие продажи считаете своими лучшими. Если уже бывали на Мальдивах, Сейшелах или Маврикии, обязательно напишите об этом!

Этапы отбора: резюме → тестовое задание → собеседование → стажировка 1 месяц → трудоустройство.