Менеджер по продажам медицинских услуг (удалённо)

Феникс Орто — ведём пациента от первого звонка до первых шагов на протезе

Мы делаем высокотехнологичные протезы рук и ног: бионические, спортивные, с микропроцессорными модулями. Работаем с 2019 года, есть медицинская лицензия, производство в Санкт-Петербурге и Вологде. Мы помогаем всем пациентам с ампутациями. Большинство пациентов получают протез бесплатно: по ИПРА и электронному сертификату СФР. Документы, обжалование решений МСЭ и подбор комплектации берём на себя. В команде протезисты, реабилитолог.

Ищем менеджера на удалёнку, который умеет продавать и при этом бережно говорит с человеком, у которого изменилась жизнь. Пациенты обращаются к нам со всей России, поэтому вся работа идёт по телефону, в мессенджерах и по видеосвязи.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие заявки с сайта, из квизов, мессенджеров и соцсетей: около 120 тёплых обращений в месяц. Холодных звонков нет.
• Проводить первичную консультацию: выяснять уровень ампутации, цели, статус ИПРА и сертификата, ожидания пациента.
• Доводить пациента до консультации с протезистом и подписания договора.
• Отрабатывать возражения: «сертификата не хватит», «я подумаю», «далеко ехать».
• Вести сделку до приёма сертификата. Цикл длинный, в среднем около двух месяцев, поэтому важно не терять людей на паузах.
• Сопровождать клиента и после сделки: вы его личный контакт, к которому он обращается с любыми вопросами, от примерки до выдачи протеза и дальше.
• Возвращать тех, кто взял паузу или пропал.
• Вести сделки в CRM. Сейчас мы переходим на amoCRM, и вы поможете выстроить в ней воронку.

Что важно для нас

• Опыт продаж от 1 до 3 лет: B2C, длинный цикл сделки, сложный продукт или услуга.
• Уверенная отработка возражений. На собеседовании попросим отработать 2–3 реальных.
• Умение выдерживать тяжёлые разговоры без давления и без жалости. Нужна эмпатия и эмоциональная устойчивость.
• Грамотная устная и письменная речь: много общения идёт в мессенджерах.
• Дисциплина в CRM: статусы, задачи, следующие шаги.
• Самоорганизация: на удалёнке никто не стоит над душой, а пациент ждёт ответа быстро.
• Рабочее место: стабильный интернет, гарнитура, тихое место для звонков.
• Будет преимуществом: опыт в медицинской сфере (клиники, стоматология, реабилитация, медтехника), опыт с amoCRM. Протезирование знать не нужно: продукту научим.

Что предлагаем

• Доход: фиксированная часть 50 000 ₽ + % от суммы каждого принятого сертификата. При текущем потоке заявок реальный доход составляет 120 000–190 000 ₽, верхней планки нет.
• Быстрый старт: передадим вам тёплую базу клиентов, которые уже в работе, поэтому первые сделки и процент возможны уже в первый месяц.
• Полностью удалённая работа из любого города. На связи с клиентами в будни, 9:00–18:00 по московскому времени. Новые заявки важно подхватывать быстро: с 10:00 до 21:00 МСК отвечаем на них в течение 15 минут. Обычно это короткое первое сообщение или звонок, вся остальная работа — в основное время.
• Оформление: договор с самозанятым, выплаты дважды в месяц.
• Корпоративная связь.
• Обучение продукту от протезистов и обучение продажам за счёт компании.
• Работа, результат которой видно: вы увидите, как ваш клиент снова начинает ходить и возвращается к активной жизни.

Как откликнуться

В сопроводительном письме ответьте в 2–3 предложениях: пациент говорит «спасибо, но я решил протезироваться в своем (другом) городе». Что вы ему ответите?

Отклики без ответа на этот вопрос рассматриваем в последнюю очередь.