Руководитель по клиентскому опыту и сервису

Мы ищем лидера, который умеет создавать сервис высокого уровня, вдохновлять команду и превращать заботу о пациентах в реальные результаты.

Ваши задачи:

- Развивать клиентский сервис и совершенствовать путь пациента.
- Управлять командой: обучение, мотивация, развитие и контроль качества работы.
- Внедрять стандарты сервиса, скрипты и эффективные бизнес-процессы.
- Управлять ключевыми показателями эффективности подразделения.
- Анализировать обратную связь пациентов и повышать уровень их удовлетворенности.
- Участвовать в автоматизации и оптимизации сервисных процессов.

Наш идеальный кандидат:

- Имеет опыт управления клиентским сервисом от 3 лет, желательно в частной медицине или премиальном сегменте.
- Умеет выстраивать процессы, развивать команды и достигать измеримых результатов.
- Понимает принципы качественного сервиса и клиентского опыта.
- Обладает лидерскими качествами, инициативностью и системным мышлением.
- Имеет высшее образование.

Мы предлагаем:

- Возможность влиять на качество сервиса и реализовывать собственные идеи.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Комфортные условия работы и профессиональную команду.
- Конкурентный уровень дохода по результатам собеседования.

Если для вас сервис — это больше, чем стандарты, будем рады знакомству!