Куратор первичного онбординга в онлайн-школу

Рекрутинговое агентство ведёт подбор специалиста для своего клиента – онлайн-школы, которая развивает образовательные проекты и помогает осваивать новые профессии.

Сейчас мы ищем куратора первичного онбординга, который будет встречать новых учениц после покупки обучения, помогать им адаптироваться и сопровождать первые шаги на образовательной платформе.

Ваши задачи:

• Проводить приветственные звонки новым клиенткам после покупки обучения (20–30 минут).
• Знакомиться с ученицами, выяснять их ожидания, мотивацию и впечатления после покупки.
• Составлять маршрут первых 10 дней обучения, помогать сориентироваться в учебном процессе.
• Выявлять возможные риски отказа от обучения, работать с сомнениями и возражениями.
• Помогать клиенткам принять взвешенное решение и укреплять уверенность в своём выборе без давления и навязывания.
• Сопровождать ученицу в течение первых 4 часов после покупки.
• Помогать подключиться к учебному чату, проверять доступы и работу образовательной платформы.
• Работать по готовым скриптам, участвовать в разборе звонков с руководителем и внедрять рекомендации.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в продажах от 1 года.
• Грамотная, живая речь и умение поддерживать конструктивный диалог.
• Развитые навыки коммуникации: умение слушать, задавать вопросы и выявлять истинные потребности собеседника.
• Эмпатичность, доброжелательность и эмоциональная устойчивость.
• Умение работать с возражениями и спокойно реагировать на сомнения клиентов.

Будет преимуществом: опыт работы в онлайн-школах, образовательных проектах или клиентском сопровождении.

Условия:

• График работы: 2/2, полностью удаленный формат.
• Рабочее время: с 11:00 до 23:00.
• Доход: от 40 000 до 107 500 ₽.
• Обучение на старте и готовые алгоритмы работы.
• Поддержка руководителя, регулярная обратная связь и разбор звонков.
• Работа в развивающемся образовательном проекте.
• Возможность профессионального и финансового роста.

Как откликнуться?

Если у вас есть опыт в продажах, вы любите общаться с людьми и умеете создавать доверие с первых минут знакомства, будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.

Откликайтесь на вакансию. Мы свяжемся и расскажем подробнее!