Руководитель отдела продаж в Дом Моды

Руководитель отдела продаж (РОП) | MASTERSUIT

Москва | Luxury-сегмент | Bespoke & Made-to-Measure | Полная занятость

MASTERSUIT — премиальный бренд индивидуального пошива мужской и женской одежды, объединяющий портновское мастерство, персональный сервис и клубную культуру. Мы создаем не просто гардероб, а систему персонального стиля для людей, которые ценят качество, статус, эстетику и собственное время.

Мы ищем сильного руководителя отдела продаж, способного превратить традиционную модель работы ателье в активную систему luxury-продаж, привлечения состоятельных клиентов и развития долгосрочных отношений.

Нам нужен не администратор отдела, который распределяет входящие заявки и составляет отчеты, а коммерческий лидер, который умеет создавать спрос, находить клиентов, открывать новые рынки и лично участвовать в крупных сделках.

Основные задачи

1. Управление отделом продаж

• Выполнение ежемесячного плана выручки и обеспечение роста среднего чека.

• Управление командой менеджеров: постановка задач, обучение, мотивация, контроль результатов.

• Внедрение персональных KPI и ежедневной отчетности.

• Контроль всех этапов воронки продаж: от первого контакта до повторных заказов.

• Разработка и внедрение стандартов коммуникации и обслуживания клиентов luxury-сегмента.

• Контроль CRM, клиентской базы, качества переписок, звонков и своевременности follow-up.

• Личное участие в переговорах с VIP-клиентами и закрытии крупных сделок.

2. Развитие клиентской базы

• Активное привлечение состоятельных частных клиентов: владельцев бизнеса, инвесторов, топ-менеджеров, представителей деловых и профессиональных сообществ.

• Формирование и развитие VIP-клиентской базы.

• Разработка программ повторных продаж, рекомендаций и персонального сопровождения.

• Возвращение неактивных клиентов.

• Развитие продаж комплексного гардероба: костюмы, сорочки, пальто, casual, вечерняя одежда и аксессуары.

• Формирование долгосрочных отношений с клиентами на уровне персонального советника по гардеробу.

3. Развитие партнерств и B2B

• Выстраивание партнерских отношений с private banking, family offices, бизнес-клубами и premium concierge services.

• Привлечение корпоративных заказчиков и развитие направления executive wardrobe.

• Организация встреч с представителями банков, девелоперских компаний, инвестиционных сообществ и luxury-индустрии.

• Подготовка коммерческих предложений совместно с маркетингом.

• Проведение переговоров, заключение договоров и контроль реализации партнерских проектов.

• Создание устойчивого канала продаж через партнерские рекомендации.

4. Мероприятия и клиентское сообщество

• Организация закрытых клиентских встреч, trunk shows, презентаций коллекций и индивидуальных примерок.

• Привлечение новых клиентов через культурные, деловые и клубные мероприятия MASTERSUIT.

• Работа с существующими клиентами для увеличения повторных покупок и рекомендаций.

• Совместная работа с маркетингом по продвижению мероприятий и конвертации интереса в продажи.

5. Региональное развитие

• Поиск перспективных клиентов и партнеров в Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Сочи и других городах.

• Организация выездных примерок и персональных презентаций.

• Развитие региональных партнерских каналов.

• Оценка коммерческой эффективности новых направлений.

6. Коммерческая аналитика и операционное управление

• Еженедельный анализ продаж, конверсий, среднего чека и эффективности менеджеров.

• Прогнозирование выручки и контроль выполнения плана.

• Контроль сроков и качества исполнения заказов совместно с производством.

• Формирование заявок на закупку товаров и материалов на основании спроса и планов продаж.

• Планирование сезонных коммерческих предложений и специальных условий для клиентов.

• Анализ причин отказов, потерь клиентов и нереализованных возможностей.

• Разработка предложений по увеличению прибыльности продаж.

Наши ожидания

• Опыт руководства отделом продаж от 3 лет, предпочтительно в luxury, premium fashion, bespoke, недвижимости высокого класса, private banking или других направлениях персонального премиального сервиса.

• Подтвержденный опыт выполнения планов продаж и увеличения выручки.

• Наличие опыта самостоятельного привлечения состоятельных клиентов и развития партнерств.

• Умение вести переговоры с собственниками бизнеса, руководителями и VIP-клиентами.

• Практический опыт внедрения CRM, KPI, скриптов и системы контроля менеджеров.

• Понимание принципов клиентского сервиса высокого уровня.

• Развитые управленческие и аналитические навыки.

• Высокий уровень деловой культуры, грамотная речь, презентабельный внешний вид.

• Интерес к мужской классической одежде, моде, искусству и культуре.

Преимуществом будет: собственная профессиональная сеть контактов в премиальном сегменте, опыт работы с закрытыми бизнес-сообществами, private banking и корпоративными VIP-клиентами.

Ключевые результаты первых 90 дней

Первый месяц: аудит отдела, внедрение дисциплины продаж, восстановление работы с клиентской базой, настройка CRM, стандартов и KPI, формирование партнерской воронки.

Второй месяц: рост конверсии и повторных продаж, первые результаты новых партнерств, системная работа с VIP-клиентами, запуск B2B-направления.

Третий месяц: стабильное выполнение согласованного плана продаж, управляемая воронка, работающие каналы привлечения и прогнозируемая выручка.

Что мы предлагаем

• Работу в премиальном бренде с амбициозной стратегией развития.

• Возможность непосредственно влиять на коммерческую политику компании.

• Прямое взаимодействие с собственником бизнеса.

• Участие в закрытых мероприятиях, культурных проектах и развитии клиентского сообщества.

• Полномочия по формированию эффективной системы продаж.

• Доход: фиксированная часть + KPI + бонус за выполнение и перевыполнение плана. Условия обсуждаются индивидуально.

• Работу в Москве, график 5/2.

Кого мы не ищем

Нам не подойдет руководитель, который привык работать исключительно с входящими заявками, не занимается личными продажами, не умеет развивать партнерские отношения и считает, что ответственность за привлечение клиентов полностью лежит на маркетинге.

MASTERSUIT нужен руководитель, который способен не только управлять продажами, но и создавать новые коммерческие возможности.

Мы ищем человека, который понимает: в luxury-сегменте клиент покупает не только изделие. Он выбирает качество отношений, доверие, персональное внимание и уверенность в результате.