Менеджер по работе с клиентами/ менеджер по рекламациям

THE.KITCHEN - современная мебельная фабрика, создающая идеальные кухни по индивидуальным проектам. Наши кухни - то не просто мебель, а продуманные пространства, в которых приятно готовить, собираться с близкими и чувствовать себя комфортно.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера рекламации в наш дружный и сплочённый коллектив

Чем предстоит заниматься?

• Обработка обращений: принимать, регистрировать и обрабатывать рекламации от клиентов ( жалобы на качество или комплектацию)
• Разбор ситуации: выявить, почему возникла проблема. Важно: работать с чертежами, общаться с коллегами из производства, на складе и технологами, чтобы найти решение
• Контроль: следить за сроками исполнения заявок по рекламациям, чтобы клиенты не ждали слишком долго.
• Система: вести отчётность и фиксировать все этапы в срм системе
• Общение с клиентами: держать клиентов в курсе статуса их вопроса, помогать решать конфликтные ситуации и сглаживать недовольство.

Что важно для нас?

• Умение находить общий язык с клиентами, особенно в сложных ситуациях;
• Базовое техническое образование или технический склад ума (чтобы вам было проще разбираться в чертежах и специфике нашей продукции)

Что предлагаем?

• График работы 5/2, в комфортном офисе с 10:00 до 19:00.

• Оформление по ГПХ/ ТК РФ.

• Своевременная выплата заработной платы

• Оклад обсуждается на собеседовании.

• Бесплатное обучение для ввода в должность (до 5 дней).

• Корпоративные мероприятия, подарки детям сотрудников на Новый год.

• Полностью оборудованное рабочее место, комфортный офис.

• Лояльное и отрытое руководство, помощь и поддержка на всех этапах работы.

Если дочитали до конца, то в сопроводительном письме напишите "хочу в команду"! И наш hr свяжется с Вами