Оператор контактного центра (ММЦ ВолгГМУ, Центральный район, ул. Советская)

Работа в ФГБОУ ВО ВолгГМУ Минздрава России

Ваше признание в мире медицины, образования и науки!

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов и станьте частью динамично развивающегося университета, где медицина, образование, наука и инновации идут рука об руку. Уникальное сочетание профессионализма, технологий и опыта позволяет нам достигать выдающихся результатов.

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильном современном медицинском центре;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Удобное местоположение и отличная транспортная доступность медицинского центра;
• Сменный график работы.

Обязанности:

• Приём и обработка звонков;
• Консультирование по услугам медицинского центра, подготовке к исследованиям, правилам приема и графику работы врачей;
• Фиксация обращений, обновление данных клиентов;
• Следование скриптам — использование утверждённых речевых модулей;
• Отчётность — заполнение форм, учёт обращений, анализ статистики;
• Сервисная поддержка и урегулирование вопросов (бережная работа с возражениями).

Что мы ожидаем от кандидата:

• Среднее профессиональное образование или высшее образование.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Уверенный пользователь ПК.

Дополнительные навыки:

• Коммуникабельность — способность чётко и грамотно общаться с клиентами, формулировать мысли и задавать уточняющие вопросы;
• Стрессоустойчивость — умение сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях и решать проблемы без негативных эмоций;
• Внимание к деталям — способность замечать мелкие детали и нюансы, что особенно важно при работе с требованиями клиентов;
• Эмпатия — умение сопереживать клиентам и понимать их потребности, для выстраивания доверительных отношений;
• Организованность — способность быстро управлять временем и несколькими задачами одновременно.
• Опыт работы приветствуется.

​​Уже совсем скоро на улице Советской, 45 и 47 состоится открытие Многопрофильного медицинского центра ВолгГМУ.