Бизнес-аналитик

Обязанности:

Обследование и сбор требований:

• Проводит интервью с владельцами бизнес‑процессов и ИТ‑специалистами заказчика, консолидирует разнородные ожидания и требования в единую согласованную картину.
• Выполняет описание сквозного бизнес‑процесса «как есть»: фиксирует этапы, задействованные информационные системы, точки передачи данных между системами, выявляет узкие места, потери и участки, где процесс приводит к финансовым убыткам.
• Определяет 3–7 контрольных точек мониторинга; для каждой точки фиксирует событие, систему‑источник, ключ для склейки этапов (например, номер заказа, платежа, заявки), а также соответствующую бизнес‑метрику и пороговые значения.
• Согласовывает с заказчиком критерии успеха проекта и состав работ, фиксирует договорённости.
• Готовит отчёт по результатам обследования, а также формирует требования к данным для инженера.
  
  Построение и настройка мониторинга:
• Совместно с инженером внедрения проверяет доступность данных в контрольных точках; при отсутствии доступа предлагает альтернативные источники или компенсирующие решения.
• Формирует спецификацию событий и атрибутов, подлежащих передаче в систему мониторинга GMONIT.
• Разрабатывает и собирает дашборды в GMONIT (в том числе во встроенном модуле бизнес‑мониторинга): воронка по этапам процесса, время прохождения этапов, статистика по зависшим и потерянным экземплярам процесса.
• Настраивает SLA/SLO, правила оповещений по бизнес‑порогам, определяет целевые группы получателей уведомлений.
• Проводит сверку данных мониторинга с показателями учётных систем заказчика для подтверждения корректности расчётов.
  
  Сдача результата и развитие решения:
• Демонстрирует результаты заказчику, защищает решение перед руководством, обосновывает выбранные метрики, пороги и архитектуру мониторинга.
• Организует обучение пользователей работе с системой мониторинга и формирует пользовательскую документацию.
• Собирает обратную связь от пользователей и стейкхолдеров, на её основе формирует предложения по расширению охвата мониторинга (новые процессы, дополнительные метрики).

• Опыт моделирования процессов по интервью (BPMN 2.0 или аналог)
• Уверенное знание SQL: соединения, агрегаты, оконные функции. Основы реляционных и нереляционных БД.
• Понимание REST и SOAP, очередей сообщений, файловых обменов и инструментации приложений и способы собрать с них бизнес-данные.
• Опыт написания отчётов об обследовании, требований, инструкций пользователей.
• Опыт проведения интервью и встреч, постановки задач по SMART.

Будет плюсом:

• Опыт с системами мониторинга: APM, логи, трейсинг.
• Grafana или BI-инструменты (Power BI, Superset, Tableau); ClickHouse.
• Работа с ИИ и инструментами анализа данных.
• Участие в пресейле: демо, пилоты, техническое обоснование.

Условия:

• Работа в дружном коллективе.
• Прохождение обучения и сертификация у производителей оборудования и ПО оплачивается компанией.
• Зарплата обсуждается.
• Премии выплачиваются ежегодно.
• По завершении испытательного срока подключение к корпоративному ДМС.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск - 28 календарных дней.