Специалист текстовой поддержки

Хотите работать удалённо, самостоятельно выбирать удобные часы и не заниматься звонками или продажами? Мы открываем набор специалистов для обработки входящих обращений пользователей.

Опыт в поддержке не обязателен. Перед началом самостоятельной работы вы получите инструкции, готовую базу ответов и помощь куратора

Условия

— полностью удалённый формат
— полная либо частичная занятость
— доход от 55 000 до 75 000 рублей в месяц до вычета налогов при соответствующей загрузке
— премии за хорошие показатели
— обучение перед началом работы
— скрипт диалога, шаблоны ответов и поддержка куратора
— возможность карьерного роста

За что предусмотрена оплата

— обработка входящих текстовых обращений от пользователей
— работа с готовыми инструкциями и соблюдение установленных рекомендаций
— предоставление грамотных, понятных и своевременных ответов пользователям
— соблюдение согласованного графика работы и достигнутых договорённостей

Что не входит в ваши обязанности

— холодные звонки и телефонные переговоры
— самостоятельный поиск и привлечение клиентов
— активные продажи, выполнение плана по продажам
— решение сложных технических вопросов без помощи специалистов
— наличие многолетнего опыта работы в технической поддержке

Кому подойдёт эта работа

— тем, кто грамотно пишет и умеет объяснять информацию простым и понятным языком
— внимательным людям, которые умеют работать с текстовыми сообщениями и замечать важные детали
— кандидатам, готовым выполнять задачи по готовым инструкциям
— тем, кто может соблюдать выбранный график и оставаться на связи в рабочие часы
— людям, у которых есть стабильный интернет и подходящее устройство для удалённой работы

Оставьте отклик на вакансию. Мы рассмотрим вашу кандидатуру, свяжемся с вами и подробно расскажем о рабочих задачах, доступном графике и дальнейших этапах сотрудничества.

Если у вас пока нет опыта работы в поддержке, это не повод отказываться от отклика. Для успешного старта достаточно грамотной письменной речи, внимательности и желания освоить новый формат удалённой работы.

Опыт общения с клиентами или работы в поддержке станет дополнительным преимуществом, но не является обязательным требованием. Мы также рассматриваем кандидатов без опыта, готовых освоить необходимые материалы. Для нас прежде всего важны внимательность, ответственность, грамотная письменная речь и готовность обучаться