Специалист по работе с клиентами (просроченная задолженность, досудебное направление)

Работать с клиентами, имеющими раннюю просроченную задолженность.

Проводить телефонные переговоры с должниками с целью информирования о наличии задолженности и согласования дальнейших действий.

Мотивировать клиентов к своевременному погашению задолженности и подбирать оптимальный вариант оплаты.

Вести конструктивный диалог с клиентами, выявлять причины возникновения просрочки и подбирать возможные пути решения.

Консультировать клиентов по вопросам задолженности, срокам и способам её погашения.

Фиксировать результаты переговоров и договорённостей в информационной системе.

Контролировать выполнение достигнутых договорённостей и соблюдение клиентом согласованных сроков оплаты.

Работать с возражениями и сложными ситуациями, поддерживать корректное и профессиональное общение с клиентами.

Соблюдать установленные стандарты коммуникации и внутренние регламенты компании.

Грамотная устная и письменная речь.

Хорошие коммуникативные навыки и умение выстраивать конструктивный диалог.

Умение аргументированно убеждать и мотивировать клиента к выполнению финансовых обязательств.

Стрессоустойчивость, эмоциональная выдержка и способность спокойно работать с конфликтными ситуациями.

Навыки работы с возражениями и умение находить подход к разным типам клиентов.

Готовность работать с большим объёмом информации и телефонных обращений.

Уверенный пользователь ПК, готовность работать в CRM-системах и других информационных программах.

Опыт работы в call-центре, продажах, клиентском сервисе или взыскании задолженности будет преимуществом.

Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и финансового сопровождения.

Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.

Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.

Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.

Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.

Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.

Конкурентный уровень дохода: окладная часть + надбавка за грейд + ежемесячная премия.

Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; корпоративное Яндекс.Такси по завершению рабочего дня; корпоративная система скидок BestBenefits; забота о благополучии и личностном росте (скидка 70% на сервис Alter).