Администратор/менеджер по работе с клиентами в Детейлинг центр

Любите автомобили, умеете находить подход к людям и хотите работать в сфере, где качество действительно имеет значение?

Мы расширяем команду и ищем менеджеров-администраторов в детейлинг-центры Калининграда.

Нам нужен человек, который умеет не просто записывать клиентов, а грамотно консультировать, продавать услуги, сопровождать заказы и создавать такой уровень сервиса, за которым хочется возвращаться.

Где предстоит работать:

У нас два филиала, и в каждый мы ищем отдельного сотрудника:

Эскадрилья — ул. Горького, 170в.

S+ — ул. Дзержинского, 59в.

Нам особенно важны внимание к деталям, высокий уровень сервиса и умение общаться с требовательными клиентами.

Ваше место работы — один из филиалов. При выборе будем учитывать ваш опыт, сильные стороны, расстояние до работы.

Что предстоит делать

• Принимать входящие обращения, консультировать клиентов и помогать выбирать подходящие услуги.

• Продавать услуги детейлинга: защитные покрытия, оклейку плёнкой, полировку, химчистку и другие направления.

• Работать с возражениями, аргументировать стоимость и доводить обращения до записи, визита и оплаты.

• Вести клиентскую базу и CRM, не терять договорённости и возвращаться к клиентам, которые ещё не приняли решение.

• Организовывать бесперебойную и системную запись, контролировать сроки выполнения заказов и взаимодействовать с мастерами.

• Сопровождать клиента на всех этапах — от первого обращения до выдачи автомобиля.

• Поддерживать высокий уровень сервиса и помогать клиентам возвращаться к нам снова.

Здесь сочетаются продажи, клиентский сервис и организация работы детейлинг-центра.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который умеет брать ответственность за результат и при этом внимательно относится к людям и деталям.

Для нас важно, чтобы вы:

• Умели общаться с клиентами, выявлять потребности и уверенно презентовать услуги.

• Имели опыт в продажах, клиентском сервисе или администрировании.

• Были организованны: соблюдали договорённости, контролировали сроки и не теряли задачи.

• Уверенно пользовались компьютером и были готовы работать с CRM.

• Умели сохранять спокойствие в загруженные дни и самостоятельно решать рабочие вопросы.

• Интересовались автомобилями и были готовы разбираться в технологиях детейлинга.

Опыт работы в детейлинге или автомобильной сфере будет преимуществом, но не является обязательным. Мы готовы рассматривать кандидатов из других сфер, если у вас есть сильные навыки продаж, хороший клиентский сервис и желание разобраться в продукте.

Что предлагаем

💰 Стабильный и понятный доход , на который вы можете влиять

📅 График 5/2 на начальном этапе. В дальнейшем возможен переход на сменный график 2/2 или 3/3 по мере формирования команды.

🚘 Работа в автомобильной сфере, с интересными услугами и клиентами, которые ценят качество.

📍 Выбор филиала: Горького, 170в или Дзержинского, 59в.

📈 Возможность роста: можно развивать навыки продаж, клиентского сервиса и организации работы центра.