Руководитель Контакт-центра

ЛУКОЙЛ — это более 100 тысяч сотрудников, которые объединяют свои усилия для эффективного развития компании. Мы предлагаем нашим работникам возможность участвовать в масштабных проектах, работать с передовыми технологиями и развиваться в профессиональной среде.

Приглашаем вас стать частью дружной, сплоченной команды и поучаствовать в конкурсе на вакансию:

Руководитель Контакт-центра

Обязанности:

• Осуществлять руководство и обеспечивать выполнение задач и функций, предусмотренных Положением о Контакт-центре;

• Обеспечивать выполнение условий договоров с Заказчиками посредством организации деятельности Контакт-центра в целях качественной, достоверной и своевременной информационно-справочной поддержки работников Заказчиков в соответствии с действующим законодательством РФ в пределах компетенции Контакт-центра;

• Организовывать, контролировать и координировать процесс обработки обращений в системе дистанционного информационно-справочного обслуживания работников Заказчиков;

  Организовывать и контролировать своевременное внесение данных в базу знаний при получении информации от структурных подразделений Общества, формирования базы знаний по новым Заказчикам;

• Организовывать и координировать работу работников подразделения.

• Опыт работы в контактном центре, клиентском сервисе;
• Опыт работы в области управления персоналом, кадрового делопроизводства и документационного обеспечения работы с персоналом;
• Наличие высшего образования;

• Инициативность, направленность на активный поиск решений, умение расставлять приоритеты

• Ежегодная индексация заработной платы;
• Годовая премиальная выплата;
• Материальная помощь к отпуску + доп. дни;
• Премия ко Дню нефтяника;
• Медицинское обслуживание (полис ДМС);
• Компенсация на оздоровление (в том числе детское);
• Компенсаций спортивного абонемента;
• Трудоустройство в ООО «ЛУКОЙЛ-МЦПБ».