Специалист клиентского сервиса

Задачи, которые тебя ожидают:

• осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию собственников/пользователей помещений многоквартирных домов;
• прием звонов и заявок, направление заявок для исполнения мастеру участка и иным специалистам, предоставлять обратную связь заявителям;
• организация, ведение и контроль процесса электронного документооборота, регистрации входящей и исходящей корреспонденции, внутренних документов и контроль их исполнения;
• прием заявлений, обращений, регистрация ответов, контроль исполнения ответов, направление ответов собственникам/пользователям помещений многоквартирных домов;
• консультирование жильцов по возникающим вопросам предоставления коммунальных услуг, дополнительных платных услугах, консультирование льготных категорий граждан;

По мере необходимости актуализировать информацию:

• вести регистрацию в базе 1С подписанных договоров;
• вести реестр собственников в программе 1С (№ телефона, электронную почту, данные из выписок ЕГРН: вид, номер и дата государственной регистрации права собственности);
• формировать, отправлять и печатать платежные документы в программе 1С (по запросу собственников);
• готовить документы для смены собственника для открытия нового лицевого счета;
• готовить справки (карта характеристики жилья, справка об отсутствии задолженности).

Пожелания к кандидату:

• высшее образование;

• умение обрабатывать большой объем документов и информации;

• опыт работы в ЖКХ обязателен, знание жилищного законодательства.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство и "белую" заработную плату 2 раза в месяц, окладная часть + ежемесячная премия после прохождения испытательного срока;

• график работы 5/2, с 08:30 до 17:30;

• наставничество в период адаптации;

• полис ДМС;

Если Вы хотите, стать частью нашей команды и вместе с нами формировать комфортную городскую среду для жизни, присоединяйтесь.