Руководитель службы приема и размещения

• Организация и контроль предоставления услуг службой приема и размещения,
• Консультации гостей по услугам, имеющимся в отеле,
• Расстановка, руководство, обучение персонала,
• Взаимодействие с Миграционной службой,
• Составление отчетов по финансовым и качественным показателям работы отеля.

- ЗНАНИЕ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА. Уровень В2-С;

• Образование высшее (гостиничное дело, менеджмент в туризме) или среднее профессиональное по специальности «Гостиничный сервис»;

• Опыт в гостиничном бизнесе от 1 года;

• Уверенное владение специализированными гостиничными системами (PMS, например Opera, Fidelio), другими ИТ-инструментами для ведения делопроизводства и соблюдения регламентов;

• Знание основ планирования, организации, координации и контроля работы службы; умение анализировать её деятельность и корректировать потребности в персонале и материальных ресурсах;

• Умение работать с большим объемом информации;

• Знание правил охраны труда, пожарной безопасности, порядок действий в чрезвычайных ситуациях, правила сейфового хранения ценностей гостей;

• Знание стандартов работы с жалобами гостей, основ конфликтологии, навыков делового общения.

• Оформление по ТК РФ,
• Корпоративное питание,
• Возможность профессионального и карьерного роста,
• Предоставление униформы,
• Корпоративное обучение.