Менеджер по работе с клиентами

О нас

Академия Татьяны Жолкевской — международного тренера по нитевому лифтингу. Сфера — косметология и обучение косметологов. У нас есть клиники в Красноярске и Владикавказе, офлайн-обучения в Дубае, Стамбуле, Москве и других городах России и за рубежом, а также онлайн-направление: обучения, вебинары и препараты для косметологов. База клиентов и входящий поток уже есть — ищем человека, который умеет превращать это в результат.

Кого мы ищем

Менеджера службы заботы. Это не продажи — это внимание к клиенту и аккуратная работа с базой. Важно: спокойный голос, грамотная речь, умение слушать и фиксировать информацию.

Что предстоит делать
• Обзвон клиентской базы косметологических клиник с целью получения обратной связи о качестве обслуживания
• Звонки для подтверждения записи
• Звонки после процедуры: узнать о самочувствии, всё ли хорошо
• Рассылки и звонки с акциями и специальными предложениями
• Поздравления клиентов с днём рождения
• Фиксация всей информации в CRM (причина отказа, готовность вернуться, комментарии)
Что для нас важно
• Грамотная речь и спокойный, доброжелательный тон
• Умение работать с CRM (YCLIENTS, amoCRM или аналоги — научим)
• Внимательность: фиксировать всё, что говорит клиент, не терять информацию
• Дисциплина: вовремя совершать звонки, не забывать про задачи
• Готовность работать 6/1 с 10:00 до 19:00 по КРАСНОЯРСКУ
• Понимание, что занятость в течение дня может быть неполной — это нормально, но быть на связи нужно

Что предлагаем
• Оклад 30 000 ₽ + KPI до 15 000 ₽
• Оплачиваемая стажировка
• Готовые скрипты и регламенты
• Обучение продукту и работе с CRM
• Удалённая работа, график по МСК

ВАЖНО: если вы из Красноярска - возможно совмещение с позицией администратора в клинике. Условия оговариваются дополнительно на собеседовании.

Как откликнуться

Напишите в личные сообщения: коротко о себе, опыт работы с клиентами (сфера, сколько лет), умеете ли работать в CRM. Если есть — примеры работы с базой или обратной связью клиентов.