Руководитель отдела абонентского обслуживания (ЖКХ)

Управляющая компания строительного холдинга приглашает на работу Руководителя отдела абонентского обслуживания (ЖКХ)

Обязанности:

• Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам коммунальных платежей/начислений, контроль реестров собственников, сверка показаний ИПУ по МКД, контроль сроков устранения подрядчиков по телеметрии;
• Решение организационных вопросов со специалистами УК (график приема, сроки ответов, регламент работы клиентского обслуживания);
• Участие в собраниях с жителями МКД;
• Организация праздничных мероприятий для ЖК;
• Ведение и заполнение ГИС ЖКХ, мониторинг ответов специалистов, контроль сроков исполнения;
• Работа с сайтом управляющей компании, создание учетных записей для сотрудников, разработка новых сервисов сайта и реализация для собственников/сотрудников;
• Контроль размещения информации согласно регламенту УК на информационных стендах МКД/сайт УК/ГИС ЖКХ/каналы max;
• Подготовка форм справок для собственников МКД;
• Контроль и согласование письменных заявлений от жителей и участие в подготовке ответов;
• Взаимодействие с застройщиком, контроль формирования пакета документов для передачи объектов, контроль передачи информации в бухгалтерию после приемки объектов и формирование новых лицевой счетов (сайт);
• Взаимодействие с банками, контроль работы эквайринга на сайте, работа с РСО по показаниям в установленные сроки;
• Контроль за реестрами должников МКД, оплаты, подача данных в юридический отдел;
• Взаимодействие с мобильными операторами, формирование текста для облачной АТС, отслеживание бесперебойной работы АТС;
• Проведение выездных мероприятий в офисы УК для контроля специалистов УК (районы Пионерский, Сортировка, Исетский, Эльмаш);
• Контроль заявок сотрудников УК (инженера/специалисты), помощь в решении спорных ситуаций

• Средне-специальное/высшее образование;
• Обязателен опыт работы в сфере ЖКХ в аналогичной должности (юрисконсульта);
• Знание программ 1:С, ГИС ЖКХ;
• Развитые коммуникативные навыки и умение работать с разными категориями клиентов;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Самостоятельность, высокий уровень самоорганизации и дисциплины;
• Оперативность в работе, внимательность, мобильность
• Стрессоустойчивость и многозадачность

• Официальное трудоустройство в соответствии ТК РФ;
• График работы 5/2 с 8.00-17.00;
• Стабильная заработная плата (+ система премирования);
• Новый современный офис;
• Место работы: г. Екатеринбург, ул. Чкалова