Менеджер по работе с клиентами

Ищем не просто человека, который будет отвечать в WhatsApp и считать заявки.

Нам нужен сильный менеджер по продажам, который умеет слышать клиента, видеть его потребность и доводить до записи и оплаты — без впаривания, скриптов ради скриптов и бесконечного «здравствуйте, актуально?».

Мы — клиника косметологии в Москве. Работаем с клиентами, которые приходят за качественным результатом и готовы за него платить. Сейчас мы растём и ищем человека, который поможет нам системно увеличивать продажи.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

— Обрабатывать входящие заявки из социальных сетей, мессенджеров и других каналов.

— Консультировать клиентов по услугам клиники и помогать выбрать подходящее решение.

— Работать с возражениями: «дорого», «я подумаю», «хочу сравнить», «мне нужно посоветоваться» и т.д.

— Доводить клиента до записи, оплаты и фактического визита.

— Работать с текущей клиентской базой: возвращать клиентов, предлагать повторные процедуры и дополнительные услуги.

— Контролировать путь клиента от первого обращения до визита.

— Вести CRM и фиксировать результаты работы.

— Анализировать свои показатели и понимать, откуда берутся продажи, а где они теряются.

Что для нас важно

Мы ищем человека с реальным опытом продаж, а не просто человека, который умеет быть вежливым в переписке.

Будет большим плюсом опыт в косметологии, медицине, beauty, премиальном сервисе или другой сфере с высоким средним чеком.

НАМ ВАЖНО, ЧТОБЫ ВЫ:

— умели продавать через диалог, а не через давление;

— не боялись денег и спокойно называли стоимость услуг;

— умели задавать вопросы и действительно слушать клиента;

— понимали, что «я подумаю» — это не конец разговора;

— были самостоятельным человеком, которого не нужно контролировать каждый час;

— умели работать на результат и видели связь между своими действиями и цифрами.

Грамотная речь, эмпатия, энергия и нормальное человеческое отношение к людям — обязательны.

Формат работы

Удалённая работа с возможностью самостоятельно организовывать свой рабочий день.

Но есть важное условие: вы живёте в Москве, потому что примерно 1 раз в неделю нам необходимо встречаться в офисе клиники.

Это не работа из офиса 5/2. Нам важно иногда видеть друг друга лично, обсуждать результаты, планы, сложные ситуации и задачи.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

— Удалённый формат работы.

— Оклад + прозрачная система мотивации за результат.

— Возможность хорошо зарабатывать при хороших продажах.

— Работа с качественным продуктом и клиентами, которые действительно заинтересованы в услугах клиники.

— Адекватное руководство без микроменеджмента.

— Понятные цели и KPI.

— Возможность влиять не только на свои продажи, но и на процессы внутри отдела.

— Обучение продукту и погружение в специфику клиники.

И самое главное — мы не ищем человека «на стульчик».

Если вы умеете продавать, мы дадим вам продукт, клиентов и возможность хорошо зарабатывать.

Кому точно не к нам

Если вы ждёте, что вам будут выдавать готовые заявки, а ваша задача — просто ответить на сообщение и отправить прайс, скорее всего, мы не подойдём друг другу.

Если вы считаете, что продажа — это «скинуть информацию и ждать решения клиента», тоже нет.

Нам нужен человек, который сам управляет продажей и результатом.

Будем рады познакомиться с сильным менеджером, который хочет не просто «работать удалённо», а зарабатывать на своём результате.