Руководитель проектов ремонта квартир

Руки — сервис домашнего ремонта. Помогаем людям решать задачи по дому и делаем так, чтобы ремонт проходил спокойно и понятно.

Развиваем направление «Большой ремонт» и ищем человека, который умеет организовать ремонт целиком: разобраться в задаче клиента, подготовить смету, подобрать мастеров и довести работы до сдачи.

Вы будете отвечать и за ремонт, и за то, как клиент проходит через него. Чтобы он понимал, что происходит, мог доверять договорённостям и заниматься своими делами, пока вы управляете проектом.

Что предстоит делать

• Выезжать на объект, разбираться в задаче клиента и состоянии квартиры. Определять состав работ, проверять ограничения и замечать возможные сложности.

• Готовить смету в умном калькуляторе сервиса, план ремонта. Объяснять варианты, стоимость и сроки, согласовывать предложение и фиксировать договорённости.

• Подбирать мастеров, ставить задачи, удостоверяться до начала что мастер сделает правильно, проверять результат и организовывать замену, если исполнитель не справляется.

• Подбирать и согласовывать материалы, организовывать закупки и доставки, проверять соответствие заказу. Решать вопросы с возвратами и заменами.

• Управлять сроками и бюджетом. При новых вводных оценивать последствия, предлагать решения и заранее согласовывать изменения.

• Держать клиента в курсе: что сделано, какой этап следующий, кто приедет и какие вопросы требуют его решения.

• Организовывать работу с учётом жизни клиента: договариваться о времени и доступе, защищать вещи, следить за хранением материалов и уборкой.

• Проверять качество по этапам. Привлекать профильных специалистов, когда нужна дополнительная экспертиза, и контролировать устранение замечаний.

• Сдавать ремонт, передавать документы и обещанные материалы. Проверять, что исправления выполнены и работают.

• Вести гарантийные обращения: разбираться в причинах, организовывать необходимые работы и доводить вопрос до решения.

У вас всё получится, если вы

• Уже вели ремонты квартир или реализацию интерьеров от подготовки до сдачи и можете рассказать о своей роли, результатах и сложных ситуациях.

• Разбираетесь в последовательности строительных и отделочных работ, материалах и инженерных системах. Умеете читать чертежи, составлять сметы и оценивать качество.

• Умеете организовать работу нескольких мастеров и удержать общий план.

• Считаете расходы и понимаете, как решения по работам, материалам и срокам влияют на экономику проекта.

• Понятно говорите и пишете. Можете объяснить технический вопрос человеку, который впервые делает ремонт.

• Сообщаете о проблемах вовремя, умеете договариваться об изменениях и сохранять рабочий диалог, когда клиент недоволен.

• Бережно относитесь к чужому дому, соблюдаете договорённости и проверяете результат решения проблемы.

• Пользуетесь таблицами, CRM или системой задач для учёта сроков, расходов и замечаний.

• Готовы регулярно выезжать на объекты и самостоятельно планировать работу.

Вашим преимуществом будет

• Высшее строительное образование: ПГС, организация и управление строительством или смежное техническое направление. Рассмотрим и другую подготовку с подтверждённым практическим опытом.

• Опыт ремонта в квартирах, где продолжают жить люди.

• Опыт работы с рекламациями и гарантийными обращениями.

• Опыт улучшения подготовки объектов, подбора мастеров, контроля качества или общения с клиентами.

У нас

• Ответственность за проект целиком: от первой встречи и сметы до сдачи и закрытия замечаний.

• Самостоятельные решения в рамках согласованных полномочий и бюджета.

• Возможность участвовать в развитии «Большого ремонта» и влиять на то, как устроена работа.

Как откликнуться

В сопроводительном письме коротко расскажите об одном ремонте, которым вы управляли: какие работы выполняли, за что отвечали лично, какая сложность возникла и как вы её решили.