Менеджер по заказам и рекламациям

Менеджер по сопровождению заказов и рекламациям на мебельное производство

Заработная плата от 120 000 ₽

Мы производим мебель по индивидуальным заказам. Развиваем производство, автоматизируем процессы и расширяем команду.

Ищем организованного менеджера, который будет контролировать готовность заказов, координировать доставку и монтаж, а также сопровождать устранение рекламаций.

Чем предстоит заниматься

• Контролировать сроки готовности заказов по производственному графику.
• Отслеживать поставки комплектующих: металла, зеркал, стекла, фурнитуры и других элементов.
• Поддерживать актуальную информацию о готовности и комплектности заказов в сводных таблицах.
• Взаимодействовать с конструкторами, руководителями цехов и кладовщиком, уточнять готовность каждого элемента заказа.
• Заранее выявлять риски срыва сроков, координировать их устранение и своевременно сообщать о проблемах руководителю.
• Согласовывать с производством сроки готовности мебели, а с клиентами — даты доставки и монтажа.
• Формировать и актуализировать еженедельный план отгрузок и установок, информировать всех участников об изменениях.
• Принимать и фиксировать рекламации, согласовывать ответственных и сроки устранения.
• Координировать изготовление и поставку необходимых деталей, повторные выезды специалистов.
• Держать клиента в курсе работ по рекламации и контролировать её закрытие.

Что для нас важно

• Ответственность, внимательность и умение доводить задачи до результата.
• Умение планировать работу, расставлять приоритеты и контролировать несколько заказов одновременно.
• Уверенное владение Google Таблицами и Excel.
• Грамотная речь и умение спокойно, по существу общаться с клиентами и коллегами.
• Готовность заранее замечать проблемы, предлагать решения и контролировать их выполнение.

Преимуществом будет опыт работы координатором, логистом, диспетчером или менеджером по сопровождению заказов на мебельном либо смежном производстве.

Что предлагаем

• Заработную плату от 120 000 ₽, выплаты два раза в месяц без задержек.
• График 5/2 с 9:00 до 19:00.
• Дополнительную оплачиваемую работу в выходные по желанию.
• Понятное обучение и поддержку опытного наставника.
• Работу в стабильной компании и команде, с которой можно решать задачи сообща.
• Корпоративные мероприятия за счёт компании.

Главный результат вашей работы — комплектные заказы, согласованные сроки доставки и монтажа, своевременно устранённые рекламации и информированные клиенты.

Если вы любите порядок, умеете договариваться и доводить начатое до конца — откликайтесь. Будем рады познакомиться!