Специалист по работе с жалобами и обращениями

Москва, Уланский переулок, 24с1

Метро: Красные ворота

Описание вакансии

Обязанности:

Отвечать на жалобы и претензии, взаимодействовать с застрахованными лицами, выгодоприобретателями (членами семьи), их представителями по вопросам урегулирования убытков по обязательному государственному личному страхованию;
Проводить консультации сотрудников смежных подразделений по претензиям и жалобам, для последующего консультирования застрахованных лиц, выгодоприобретателей, их представителей (устно и письменно, почтовыми отправлениями и по электронной почте);
Рассматривать обращения Федеральных органов законодательной власти, застрахованных лиц (их законных представителей, выгодоприобретателей, наследников) при урегулировании убытков по договорам обязательного государственного личного страхования, готовить ответы на данные обращения.

Требования:

Знание законодательных, нормативных и методических материалов, регламентирующих страховое дело;
Опыт подготовки ответов на обращения, жалобы и претензии не менее 1 года;
Ведение деловой переписки;
Грамотная устная и письменная речь;
Стрессоустойчивость;
Внимательность.

Условия:

Стандартный график 5/2, выходные – суббота и воскресенье;
Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 29 календарных дней (1 дополнительный день в подарок от компании);
ДМС в лучших клиниках города, страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней + ДМС родственников с 75% скидкой;
Премиальные условия на продуктовую линейку «СОГАЗ»: ОСАГО, КАСКО, имущество, жизни и здоровья;
Специальные предложения от наших партнеров (банки, мобильная связь, отели, образование, еда и напитки, застройщики и др.);
Профессиональное развитие: курсы, тренинги, корпоративная библиотека
Забота компании о детях сотрудников: подарки на Новый год и скидки в детские лагеря.