Руководитель направления качества ДМС

На время декретного отпуска сотрудника

Руководитель направления качества ДМС

Откройте новые горизонты в сфере медицинского страхования вместе с лидером рынка!

Вам близка тема качества медицинских услуг и вы хотите влиять на стандарты работы крупнейшей страховой компании страны? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем инициативного и внимательного к деталям специалиста, который готов стать драйвером изменений и развития в направлении ДМС.

Ваши задачи:

• Организация и проведение регулярного аудита качества обслуживания: прослушивание звонков, анализ чатов, выявление и проработка ошибок.
• Контроль грамотности согласования медицинских услуг, анализ сложных кейсов, помощь коллегам в принятии решений.
• Обучение новых сотрудников и проведение тренингов при появлении обновлений в процессах.
• Формирование отчетности по качеству работы, участие в обработке обращений в периоды пиковых нагрузок.

Наши ожидания:

• Высшее медицинское образование.
• Готовность разбираться в деталях и анализировать большие объемы информации.
• Навыки коммуникации и желание делиться знаниями с командой.
• Умение принимать решения в нестандартных ситуациях.
• Ответственность, системность, ориентация на результат.
• Опыт работы в ДМС или страховании будет преимуществом, но не обязателен — мы готовы обучать!

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" заработная плата.
• График работы 5/2, рабочий день с 09:00-18:00.
• Работа в офисе компании — в команде профессионалов и единомышленников.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Корпоративное обучение и поддержка наставников.
• Социальный пакет, включая ДМС.

О компании «Росгосстрах» — крупнейшая страховая компания России с вековой историей, узнаваемым брендом и широкой филиальной сетью. Мы формируем стандарты страхового рынка и заботимся о своих сотрудниках, создавая условия для развития и реализации потенциала каждого члена команды.