Менеджер отдела качества (Хасанская ул.)

Условия:

• Работа в дилерском центре, расположенном по адресу - Хасанская улица, д. 1 корп. 2 (м. Пр. Большевиков, Ладожская)
• График работы: 5/2 с 10:00-19:00 или с 09:00-18:00 (суббота, воскресенье - выходные);
• Официальное оформление, больничные, отпуска;
• Стабильная заработная плата, выплата без задержек;
• Возможность развиваться среди профессионалов, проходить обучение;
• Карьерный рост внутри компании;
• Льготное питание;
• Комфортное рабочее место

Обязанности:

• Послепродажный и послесервисный обзвон клиентов.
• Своевременная отработка замечаний/жалоб после обзвона клиентов
• Мониторинг интернет-сайтов, книг жалоб и предложений, подготовка и написание ответов клиентам
• Работа с порталами дистрибьютора
• Разрешение конфликтный ситуаций с клиентами, нахождение оптимальных решений
• Проверка и обучение сотрудников на соблюдение стандартов дистрибьютора
• Проверка документации
• Контроль работы администраторов
• Выполнение показателей по SSI и CSI.
• Предоставление отчетности Руководителю
• Контроль поступающих претензий с сайтов

Требования:

• Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность
• Опыт работы в дилерском центре ОБЯЗАТЕЛЕН (опыт в должности менеджера отдела качества или ассистента сервиса - будет преимуществом)
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК
• Внимательность, ответственность