Управляющий СПА-салоном

Управляющий СПА‑салоном (руководитель подразделения) в Grand Wellness SPA 5*

Мы развиваем премиальное СПА‑направление в отеле Grand Wellness и ищем сильного руководителя, который станет драйвером роста и возьмёт на себя полную ответственность за работу подразделения.

Что предстоит делать:

• Обеспечивать выполнение плановых показателей по выручке, контролировать средний чек, конверсию и повторные продажи.
• Управлять расходами: вести учёт ФОТ, материалов и расходников, формировать бюджет и находить точки оптимизации без потери качества сервиса.
• Выстраивать операционные процессы: расписание мастеров, загрузку кабинетов, стандарты обслуживания и регламенты взаимодействия с ресепшн и другими службами отеля.
• Запускать новые услуги: анализировать спрос и конкурентов, формировать ассортиментную матрицу, тестировать акции и спецпредложения, оценивать их эффективность.
• Формировать, обучать и мотивировать команду администраторов и мастеров, контролировать качество сервиса и соблюдение стандартов.
• Работать с обратной связью гостей, анализировать отзывы и внедрять улучшения.
• Готовить регулярную отчётность по ключевым метрикам и предлагать решения при отклонениях от плана.

Мы ждём кандидата, у которого:

• Есть подтверждённый опыт руководства СПА‑подразделением или аналогичным сервисным направлением.
• Есть непосредственный опыт развития инъекционной косметологии и понимание специфики медицинских и инвазивных процедур (лицензирование, протоколы, безопасность, работа с препаратами).
• Знание современных тенденций индустрии красоты и wellness, понимание, как сочетать эстетику, сервис и экономику в премиальном сегменте.
• Навыки бюджетирования, контроля расходов и работы с плановыми показателями.
• Опыт запуска новых услуг или продуктовых линеек, умение тестировать и масштабировать успешные решения.

Почему это интересно:

• Масштабный проект в премиальном отеле с ресурсами для реализации идей.
• Возможность влиять на продукт, сервис и финансовые результаты.
• Поддержка со стороны руководства и доступ к инструментам аналитики и CRM.

Готовы рассмотреть сильные кейсы даже при неполном совпадении формальных требований — главное, чтобы был реальный результат и понимание специфики инъекционной косметологии. Отправляйте резюме и коротко расскажите про 2–3 самых успешных проекта или роста выручки, которыми вы гордитесь.