Bitrix24 разработчик / CRM специлист

О роли

Мы внедряем и автоматизируем CRM для клиентов из разных ниш. Ищем
специалиста, который будет вести проекты клиентов под ключ: от настройки
и интеграций до автоматизации и поддержки. Клиенты приходят с разными
задачами — нужно уметь быстро вникать в их бизнес и выстраивать под него
систему.

Чем предстоит заниматься (на проектах клиентов)

Настройка и структура CRM
- Создание и настройка воронок продаж под задачи клиента
- Настройка этапов, полей, прав доступа
- Сегментация клиентской базы под специфику ниши
- Отдельные воронки под процессы (продажи, логистика и др.)

Интеграции
- Подключение мессенджеров (WhatsApp, Instagram) через Wazzup и аналоги
- Интеграция телефонии (Binotel / SIP и др.)
- Подключение сайта клиента: фиксация заявок и заказов в CRM
- Привязка рекламных источников для отслеживания эффективности

Автоматизация (роботы и бизнес-процессы)
- Автоматизация воронок и задач на этапах
- Автоматизация рассылок на этапах сделки
- Автоматизация контроля менеджеров и работы с отказниками
- Автоматизация аналитики по воронкам
- Генерация шаблонов документов (договоры, счета)

Рассылки и коммуникации
- Настройка целевых рассылок по сегментам (email + WhatsApp)

Аналитика
- Сквозная аналитика пути клиента (сайт, Instagram и другие источники)
- Отслеживание логистики и доставки
- Настройка контроля задач и KPI менеджеров клиента

Поддержка
- Техническая поддержка систем клиентов после запуска

Что важно для нас
- Опыт внедрения и настройки CRM на реальных проектах
- Опыт автоматизации (роботы / бизнес-процессы)
- Опыт интеграций: телефония, мессенджеры, сайт, рекламные источники
- Понимание воронок продаж, сегментации и сквозной аналитики
- Умение общаться с клиентом: собрать задачу, объяснить решение
- Самостоятельность и умение вести несколько проектов параллельно

Будет плюсом
- Опыт работы в веб-студии / диджитал-агентстве / интеграторе CRM
- Опыт настройки сквозной аналитики и email/WhatsApp-рассылок