Специалист контакт-центра

ООО «Гринфин» - компания, являющаяся общим центром обслуживания крупнейших производственных компаний России. Успешно работает на рынке с 2007 года.

Наша философия основана на доверии и достоинстве каждого сотрудника, а также постоянном развитии и стремлении вверх.

Мы приглашаем в команду Специалиста контакт-центра.

• Консультирование сотрудников (входящие обращения)

• Прием и обработка звонков / текстовых запросов от действующих, бывших или потенциальных сотрудников компаний

• Ответы на типовые вопросы по кадровому администрированию: о графиках отпусков, правилах оформления больничных, переносе рабочих дней, увольнении или приеме на работу

• Консультации по расчету заработной платы: разъяснение структуры выплат, премий, удержаний и дат перечислений.

• Помощь в использовании корпоративных сервисов: навигация по личному кабинету сотрудника, мобильному приложению или внутреннему порталу

• Работа в информационных системах

• Регистрация всех обращений в CRM-системе

• Актуализация базы знаний: фиксирование новых или часто повторяющихся вопросов, передача информации аналитикам для обновления скриптов и инструкций.

• Контроль сроков: отслеживание того, чтобы заявка сотрудника была обработана в регламентированное время.

• Образование: высшее или среднее профессиональное.
• Развитые коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК: базовая компьютерная грамотность, знание стандартных офисных программ.
• Высокая обучаемость: готовность в короткие сроки усвоить большой объем информации (внутренние регламенты, структуры выплат, корпоративные льготы).
• Опыт и знания (будет преимуществом): опыт работы в колл-центрах и базовое понимание основ кадрового делопроизводства (порядок оформления отпусков, больничных листов, увольнений).

НАМ ВАЖНО ТО, ЧТО ВАЖНО ДЛЯ ТЕБЯ:

• Полное соблюдение трудового законодательства
• Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц

• Полис ДМС (включая стоматологию) с первого дня
• Компенсация путевок в оздоровительные детские лагеря
• Финансовая поддержка в важные моменты жизни
• Подъемные выплаты выпускникам СУЗов/ВУЗов
• Новогодние подарки для ваших детей

• Участие в спортивных и корпоративных мероприятиях

• Корпоративное и индивидуальное обучение
• Обучение на онлайн платформах
• Корпоративная библиотека

Гринфин — ТВОЕ МЕСТО СИЛЫ!

Также, будет плюсом опыт в компаниях: РН-Учет, Русал Центр Учета, МФЦ-Полюс, Гринатом, Ванкор-нефть, РЖД, РусГидро, Ростелеком, Россети, Черкизово-ОЦО, Kept, ДРТ, КрасноярскНефтеПродукт, СегежаГрупп.

#ОЦО #КонтактЦентр #КЦ #Колл-Центр #оператор #ОператорКонтактЦентра #СпециалистПоддержки #официальноетрудоустройство