Менеджер по организации дополнительных услуг

Морской курорт LEGENDA Сочи расположен в самом сердце Сириуса, на территории Прибрежного квартала. Это эпицентр курортной жизни в непосредственной близости от яхтенной марины, идеальный выбор для семейного отдыха, активных каникул с детьми или долгосрочного пребывания круглый год для тех, кто предпочитает мягкий климат шуму мегаполисов.

Если тебе близка наша идеология и принципы работы заботы о гостях, то мы приглашаем тебя в нашу команду!

Обязанности:

1. Развитие и запуск новых услуг:​​​​​​​

• Поиск и внедрение новых идей для дополнительных сервисов (экскурсии, мастер-классы, SPA, трансферы, аренда авто, анимация) с учетом потребностей гостей.
• Проведение полного цикла запуска: от анализа рынка и планирования до реализации и оценки эффективности.
• Подбор поставщиков и проведение тендеров для выбора поставщика (трансфер, аренда пляжа, анимация и т.д.)​​​​​​​​​​​​​​

2. Работа с партнерами и поставщиками

• Поиск подрядчиков и заключение договоров на оказание услуг (экскурсионные бюро, транспортные компании, гиды).
• Ведение взаиморасчетов с партнерами и проведение сверок.

3. Продажи и информирование гостей

• Совместно с отделом маркетинга и др.смежными отделами: участие в подготовке ТЗ к макетам дополнительных услуг гостям (экскурсии, аренда, цветы и т.д.).
• Информирование гостей об услугах отеля и их стоимости.

4. Операционное управление и координация

• Подробное информирование о введении новых услуг для гостей отеля, а также координация работы других подразделений отеля (ресторан, служба приема), задействованных в оказании услуг.
• Организация логистики и всех операционных процессов, связанных с предоставлением сервисов.
• Контроль исполнения заказов и доведение информации до соответствующих служб.

5. Аналитика и отчетность

• Ведение отчетности по дополнительным услугам для гостей.
• Изучение потребностей гостей и анализ их запросов для улучшения клиентского опыта.
• Мониторинг тенденций в сфере гостеприимства и предложение путей развития.

• Знание номенклатуры и особенностей продаж дополнительных услуг.

• Навыки переговоров и работа с поставщиками.

• Клиентоориентированность и решение конфликтов.

• Полная занятость с рабочим графиком 5/2;
• Работа в одном из лучших отелей региона;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Дружный и профессиональный коллектив;
• Питание в служебной столовой.