Координатор входящих продаж / менеджер входящих заказов

Компания производит брендированные термошопперы для ресторанов, кофеен, сервисов доставки, производителей продуктов и крупных брендов. Продукт визуальный, интересный - продает себя сам. Хорошо работает контент-машинка. Активно растем

Сейчас растёт количество входящих обращений, нужен человек, который возьмёт на себя первичный поток клиентов: переписка в соц.сетях, мессенджерах, входящие заявки на сайте. Квалификация, консультирование, оформление заказов, доведение до оплаты.

Клиентов не нужно искать. Работа только с входящими заявками

Что нужно делать

• Обрабатывать входящие заявки из соц.сетей, Telegram, WhatsApp, сайта и других каналов.

• Быстро связываться с клиентом и уточнять его задачу.

• Консультировать по готовым термошопперам, размерам, тиражам, срокам и стандартным условиям.

• Вести небольшие стандартные заказы самостоятельно от первого обращения до оплаты.

• Выставлять счета и контролировать их оплату.

• Делать повторные касания клиентов, которые получили предложение, но не приняли решение.

• Заносить всю информацию по клиентам в CRM / рабочую таблицу.

• Контролировать, чтобы ни одна заявка не осталась без ответа и следующего действия.

• Координировать отправку образцов клиентам.

Что для нас важно

Ищем человека, который:

• быстро отвечает клиентам и не любит оставлять незакрытые задачи;

• умеет доводить начатое до результата;

• спокойно делает несколько касаний, если клиент сразу не ответил;

• внимателен к деталям, цифрам, адресам, срокам и договорённостям;

• нормально общается с клиентами письменно и по телефону;

• умеет работать с большим количеством небольших задач;

• поддерживает порядок в CRM и переписках;

• не боится звонить теплому клиенту после переписки.

Опыт активных продаж не обязателен.

Будет плюсом опыт работы:

• менеджером по обработке заказов;

• координатором отдела продаж;

• администратором интернет-магазина;

• аккаунт-менеджером;

• оператором клиентского сервиса;

• ассистентом отдела продаж.

Условия

• На старте доход 80 000–90 000 ₽ на руки в зависимости от опыта.

• Хороший оклад, адекватные kpi, бонусы, много заявок

• Пятидневная рабочая неделя.

• Работа с тёплым входящим потоком.

• Возможность работать удалённо.

• Для кандидатов из Москвы будет плюсом возможность периодически приезжать в офис.

• Обучение продукту, готовые скрипты, цены и регламенты предоставим.