HR-бизнес-партнер (HR BP) в CX

Привет! Мы — команда Туту. Уже больше 20 лет мы вдохновляем на новые поездки, помогаем легко планировать путешествия и бронировать всё нужное — от билетов до отелей.

Ищем в команду HR-поддержки бизнеса middle HR Business Partner для команд в направлении CX (contact center)

HC: ~200 человек

Будущему коллеге предстоит помогать компании достигать бизнес-целей через работу с командами: транслировать потребности бизнеса, находить проблемные зоны и предлагать решения.

Чем предстоит заниматься

– Быть партнером для бизнеса: понимать и транслировать стратегию компании, внедрять и сопровождать решения, которые помогают достигать цели

– Быть партнером для руководителей по вопросам, связанным с сотрудниками (perfomance review, потребность найма, увольнения, развитие)

– Помогать руководителям работать с эффективностью и состоянием команд: адаптацией новичков, мотивацией, вовлеченностью, удержанием, изменениями в структуре и составе

– Участвовать в развитии у руководителей управленческих навыков: выстраивать 1-1, давать развивающую обратную связь, ставить задачи команде

– Сопровождать организационные изменения и сложные управленческие решения: помогать оценивать последствия, работать с сопротивлением и сохранять работоспособность команды

– Работать с HR-аналитикой: видеть закономерности и проблемные зоны в данных, формулировать гипотезы и на их основе предлагать решения бизнесу

Мы ожидаем

– Опыт работы HRBP от 2 лет

– Опыт решения сложных HR-задач: организационные изменения, мотивация и удержание, изменение условий и компенсации, увольнения, работа с сопротивлением

– Умение работать с руководителями в партнерской позиции: выявлять реальную потребность за первоначальным запросом, задавать правильные вопросы и предлагать решение с учетом интересов бизнеса и команды

– Системное и аналитическое мышление: умение декомпозировать неструктурированную задачу, работать с данными, находить причинно-следственные связи и формулировать гипотезы

– Самостоятельность и исследовательский подход: готовность разбираться искать информацию и экспертизу внутри компании и доводить задачу до результата, предлагать инициативы по улучшению процессов